Dyskusja a odpowiedź bota Allegro

[xxx390]

Dzień dobry,
W związku z brakiem reakcji ze strony sprzedającego na rozwiązanie umowy w ciągu 14 ustawowych dni i odesłanie przedmiotu, zmuszony zostałem do założenia dyskusji.

Dyskusję założyłem wczoraj, na którą sprzedajacy nie odpowiedział.
Po 24h poprosiłem o pomoc pracownika Allegro, jednak zamiast pracownika odpisał bot Allegro:

"Sprzedający nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia Dyskusji - narusza to art.10.2. Regulaminu.
Proszę, aby Sprzedający odpowiedział w Dyskusji i rozwiązał problem Kupującego."

Taka odpowiedz niewiele wnosi do sprawy, gdyż sprzedający został już poinformowany dwukrotnie o toczącej się dyskusji i nie raczył zająć stanowiska, być może z powodu jakiejś blokady na konto (sprzedaż została wstrzymana)?

Proszę o informację co powinienem zrobić (gdyż nie mam doświadczenia w prowadzeniu dyskusji na Allegro) w tej sytuacji, czekać dalej na odpowiedź pracownika Allegro?, dodam, że nie mam możliwości ponowienia opcji "POPROŚ O POMOC ALLEGRO".

[twogu1]

@Syrena_zT@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[Sa_nova]

@xxx390 sprawdziłam dyskusję i widzę, że wczoraj została rozpoczęta a dziś poprosiłeś o pomoc Allegro. Przykro mi, że sprzedający nie odpowiedział na czas w dyskusji - wyznaczyliśmy mu czas na zwrot pieniędzy do poniedziałku, jeśli tego nie zrobi to proszę wezwij nas wtedy ponownie w dyskusji (w poniedziałek będzie już możliwość, aby ponownie skorzystać z tej opcji). 😊

[xxx390]

Dobrze, dziękuję za interwencję.