Dzień dobry, po uznanej reklamacji otrzymałem tylko częściowy zwrot, a nie gwarantowany cały.

[wjwycinka]

   @w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_

Dzień dobry,
do dnia dzisiejszego nie otrzymałem gwarantowanego zwrotu poniesionych kosztów związanych z zakupem gwintowników. Po odesłaniu towaru i uznaniu reklamacji /niezgodność towaru z opisem/ otrzymałem zwrot na konto 62,26 zł zamiast 93,24 zł. Czekam na zwrot pozostałej kwoty. Sprzedawca dyskusji nie podejmuje i na e-maile nie odpowiada.
Pozdrawiam Witold [edycja]

[LEW433]

Dyskusja jest toczona przez Allegro?

[la_nika]

@wjwycinka jeśli chodzi o zamówienie nr8ae2ae60-3dc4-11ee-b2d3-dbd838c84698 to sprzedający zwrócił 63,26 czyli kwotę za sam zakup, bez kosztów dostawy (z kosztami byłoby to 73,25 zł). 
Czy to o ten zakup chodzi? 
W tej sytuacji możesz założyć dyskusję. Gdyby sprzedający nie odpowiedział, po 24h od rozpoczęcia dyskusji będziesz mógł poprosić o naszą pomoc. 

[az1rael]

@la_nika sprawdz co @wjwycinka tam zaznaczy w formularzu zwrotu bo pewnie chodzi o koszt odesłania reklamacji plus cena towaru plus cena wysyłki, a wasz formularz jest dwa w jednym i kupujący głupieją i pewnie zgłoszony jest tylko zwrot a nie reklamacja lub sprzedawca zwrocil tylko za towar bo nie zna przepisow a powinien zwrócić wszystkie koszty uznanej reklamacji.

[la_nika]

@az1rael właśnie nie mam w ogóle formularza zwrotu przy tym zamówieniu, więc wydaje mi się, że kupujący i sprzedający porozumieli się e-mailowo lub w inny sposób i nie wiem, czy to była reklamacja, czy zwrot. 
Tutaj też @wjwycinka pisze o wyższej kwocie, niż koszt z przesyłką, więc musimy poczekać na informacje od zainteresowanego 🙂 

[az1rael]

@la_nika a czyżby to zakup od prywatnego a nie od firmy był? Może była zgoda na zwrot do prywatnej osoby wtedy nie byłoby kosztów nadania i odesłania do zwrotu, pozostaje kwestia że kupujący uważa to za reklamację na niezgodność z opisem a sprzedawca za nie podoba się to zwróć przyjmę i odam kasę...

[la_nika]

@az1rael w zamówieniu, którego numer podałam, sprzedający był przedsiębiorcą 🙂 

[wjwycinka]

Dzień dobry, postaram się przesłać nasze e-maile na 3 razy, bo całość mimo odchudzenia nie wchodzi. Pozdrawiam Witold [edycja] 18 sierpnia 2023, 23:07

Pytanie o zakup DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF   Dzień dobry, właśnie co zabrałem się do użycia gwintowników, i się zdziwiłem, że drugi gwintownik jest taki sam jak ten pierwszy. Czyli otrzymałem dwa takie same gwintowniki - jeden zeszlifowany do wprowadzenia, drugi bez szlifu. Gwintownik pierwszy /zgrubny/ wykonał swoją pracę, natomiast drugi przeszedł przez otwór bez skrawania maeriału.. Myślę, że nastapiła jakaś pomyłka przy parowaniu gwintowników. Proszę o odpowiednie zadziałanie, aby mógł się cieszyć z kompletu gwintowników /zgrubny + wykańczak.. Pozdrawiam Witold [edycja]

Zespół GAŁĄZKA 23 sierpnia 2023, 17:15

Re: Pytanie o zakup: DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF Dzień dobry. Poprosimy o przesłanie zdjęć otrzymanych gwintowników w celu przekazania sprawy do odpowiedniego działu.

23 sierpnia 2023, 17:34

Re: Pytanie o zakup: DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF Dzień dobry, podsyłam zdjęcia. Pozdrawiam w.w.

Zespół GAŁĄZKA 24 sierpnia 2023, 15:36

Re: Pytanie o zakup: DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF Dzień dobry. Na podstawie przesłanych zdjęć możemy stwierdzić że otrzymali Państwo właściwy produkt. Oczywiście jeżeli są Państwo pewni ze doszło do jakiejś nieprawidłowości mogą Państwo odesłać gwintowniki na nasz adres i wyślemy je na ekspertyzę do serwisu producenta. 24 sierpnia 2023, 15:52

Re: Pytanie o zakup: DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF Gwintowniki które posiadamy na stanie są takie same jak Państwa.

24 sierpnia 2023, 15:53

Re: Pytanie o zakup: DWA GWINTOWNIKI RĘCZNE UNF 3/8X24 BETA 433ASF Dzień dobry, jestem pewny otrzymania nieprawidłowego kompletu gwintowników. Podsyłam zdjęcia to dokumentujące plus przykład prawidłowego kompletu. Otóż sekret tkwi w średnicy zewnętrznej, zgrubny musi mieć mniejszą, wykańczak większą. Widać to na pokazanym przykładzie M16. Na podstawie wymiarów gwinowników 3/8 "unf widać, że NIE mamy do czynienia z kompletem 2 szt.. Spodziewam się odbioru tych gwintowników przez Państwa kuriera, a następnie otrzymanie prawidłowego kompletu /zgrubny + wykańczak/. Pozdrawiam Witold [edycja]

W dniu 04.09.2023 o 18:13, wjwycinka (Allegro) pisze:

Dzień dobry,

ponad tydzień temu do Państwa pisałem i oczekiwałem na odpowiedź. Wygląda na to, że trochę o mnie zapomniano. Ja dalej czekam na rozwikłanie "zagadki".

Pozdrawiam

Witold [edycja]

Od: PW_GALAZKA (Allegro) [edycja]
Wysłane: wtorek, 5 września 2023 09:04
Do: [edycja]
Temat: Re: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Dzień dobry, proszę odesłać towar na nasz adres nadawczy oraz dołączyć adnotację "reklamacja".

Pozdrawiam

Marcin [edycja]

Temat:	ODP: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości
Data:	05 Sep 2023 18:29:24 +0200
Nadawca:	wjwycinka (Allegro)
Odpowiedź-Do:	wjwycinka (Allegro)
Adresat:

Dzień dobry,

to nie mój koszt, proszę zamówić kuriera i podesłać etykietę listu przewozowego.

Pozdrawiam

Witold [edycja]

W dniu 06.09.2023 o 08:09, Marcin [edycja] pisze:

wysyłać kuriera czy inaczej?

Od: PW_GALAZKA (Allegro) 
Wysłane: środa, 6 września 2023 09:06
Do: 
Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Dzień dobry.

Reklamację proszę wysłać na własny koszt.

Jeżeli reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie zwrócimy należność za wysyłkę.

Pozdrawiam

Aneta [edycja]

[wjwycinka]

cd.

W dniu 06.09.2023 o 16:51, wjwycinka (Allegro) pisze:

Dzień dobry,

gwintowniki wysłane przez in post. Podsyłam nr paczki.

Pozdrawiam

Witold [edycja]

InPost <info@paczkomaty.pl>

Do: 

• Ty

Śr, 06.09.2023 13:01

etykietaInPostSzybkieNadania.pdf

22 KB



Gotowe!

Czy to nie proste? Etykietę do nadania paczki znajdziesz w załączniku do tej wiadomości. Co dalej? Wydrukuj i naklej na przesyłce etykietę, którą otrzymałeś w załączeniu, abyśmy mogli bez problemu dostarczyć Twoją paczkę. Następnie nadaj ją w dowolnym Paczkomacie lub PaczkoPunkcie. Poniżej znajdziesz podsumowanie zamówionej usługi: Email Odbiorcy:  Tel. Odbiorcy: 257422400 Rozmiar paczki: mała - max. 8 x 38 x 64 cm, min. wysokość paczki to 0,1 cm Ubezpieczenie: Tak Zapłacono: 19.99 zł Numer paczki: 630727157305300117058275

Od: PW_GALAZKA (Allegro) 
Wysłane: czwartek, 7 września 2023 08:04
Do: 
Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Dzień dobry.

Dziękuję za info, czekam na paczkę.

Pozdrawiam

Aneta [edycja]

Cz, 14.09.2023 15:54

KFS 479_STO_09_2023.pdf

59 KB



Dzień dobry.

Zgodnie z ustaleniami, przesyłam fakturę korygującą.

Proszę o akceptację dokumentu, może być mailowo (wystarczy adnotacja: akceptuję warunki korekty).
Brak odpowiedzi co do przesłanej faktury korygującej w ciągu 3 dni będzie uważany za jej akceptację.

--

Pozdrawiam

Aneta [edycja]

W dniu 14.09.2023 o 18:01, wjwycinka (Allegro) pisze:

KFS 479/STO/09/2023

Dzień dobry,

Po pierwsze: nie tak się umawialiśmy. Miałem otrzymać prawidłowy kpl. gwintowników /zgrubny +wykańczak/, i nie potrzebna jest korekta.

Po drugie: nie rozumiem tej korekty. Jeżeli ona ma coś wspólnego ze zwrotem gotówki, to zgodnie z naszą umową powinienem otrzymać zwrot gotówki 73,25 + 19,99 = 93,24 zł.

Po trzecie: nie mając wyjaśnień dotyczących wystawionej korekty - nie akceptuję warunków korekty.

PozdrawiamWitold [edycja]

Od: PW_GALAZKA (Allegro) 
Wysłane: piątek, 15 września 2023 08:08
Do: 
Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Jeżeli zwrot gotówki w kwocie 63,26zł (wartość towaru) Panu nie odpowiada, to przybliżony termin oczekiwania na nowy towar wynosi ok 3 miesięcy.

Prosimy o decyzję w tej sprawie.

Pozdrawiam

Aneta [edycja]

W dniu 15.09.2023 o 14:12, wjwycinka (Allegro) pisze:

Dzień dobry,

czas 3 miesięczny jest nie do przyjęcia. Kwota do zwrotu jest sumą  kwoty transakcji plus kwoty odesłania towaru, zgodnie z Pani życzeniem, i wynosi 93,24 zł. 

Od: PW_GALAZKA (Allegro) 
Wysłane: środa, 6 września 2023 09:06
Do: 
Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Dzień dobry.

Reklamację proszę wysłać na własny koszt.

Jeżeli reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie zwrócimy należność za wysyłkę.

Pozdrawiam

Aneta [edycja]

Tak więc proszę o przesłanie tej kwoty na rachunek z którego była dokonywana płatność: [edycja]

Brak wpływu kwoty 93,24 zł będę odbierał jako nieuczciwą praktykę firmy Gałązka S.J. i sprawę skieruję do arbitrażu.

Pozdrawiam

Witold [edycja]

Od: PW_GALAZKA (Allegro) 
Wysłane: piątek, 15 września 2023 14:17
Do:
Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości

Nie chcieliśmy, żeby Pan czekał tak długi czas, dlatego ten zwrot należności.

Zwracamy należność za towar oraz możemy zwrócić koszt dostawy towaru na reklamacje, tylko prosimy o przesłanie potwierdzenia zapłaty za ten transport.

Pozdrawiam

Aneta [edcyja]

[wjwycinka]

cd. 2

W dniu 15.09.2023 o 15:07, wjwycinka (Allegro) pisze:

W całej historii naszego e-mailowania jest to widoczne:

Czy to nie proste? Etykietę do nadania paczki znajdziesz w załączniku do tej wiadomości. Co dalej? Wydrukuj i naklej na przesyłce etykietę, którą otrzymałeś w załączeniu, abyśmy mogli bez problemu dostarczyć Twoją paczkę. Następnie nadaj ją w dowolnym Paczkomacie lub PaczkoPunkcie. Poniżej znajdziesz podsumowanie zamówionej usługi: Email Odbiorcy:  Tel. Odbiorcy: 257422400 Rozmiar paczki: mała - max. 8 x 38 x 64 cm, min. wysokość paczki to 0,1 cm Ubezpieczenie: Tak Zapłacono: 19.99 zł Numer paczki: 630727157305300117058275 Pozdrawiam Witold  Od: PW_GALAZKA (Allegro)  Wysłane: piątek, 15 września 2023 15:50 Do:  Temat: Re: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomości Muszę mieć potwierdzenie płatności i potwierdzenie korekty do księgowości. Pozdrawiam Aneta  Od: Witold Wycinka  Wysłane: piątek, 15 września 2023 17:07 Do: PW_GALAZKA (Allegro)  Temat: ODP: Fwd: Masz nową wiadomość od użytkownika PW_GALAZKA w Centrum Wiadomośc Podsyłam potwierdzenie płatności oraz akceptuję warunki korekty. Pozdrawiam Witold  Do:PW_GALAZKA (Allegro) Wt, 26.09.2023 17:46 Dzień dobry, chyba coś poszło nie tak, miałem otrzymać zwrot poniesionych kosztów czyli kwotę 93,24 zł. Na razie widzę wpływ kwoty 63,26 zł.  Czekam na dopełnienie uzgodnionych warunków. Pozdrawiam Witold  I to już koniec naszego e-mailowania. Cicho-sza. A czas leci. To chyba nie jest wzorcowy sprzedawca. Dzisiaj g.15.20 zwrotu nie widziałem, dalej czekam. Pozdrawiam serdecznie Witold

[la_nika]

@wjwycinka dziękuję za przekazanie tych wszystkich informacji. Widzę, że sprzedający wypowiedział się w dyskusji, ale faktycznie długo czekasz na decyzję, która powinna być dosyć prosta, dlatego w prowadzonej dyskusji napisz proszę, że czekasz od 15 września na zwrot kosztów dostawy i że sprzedający zaakceptował reklamację i zwrócił koszty samego przedmiotu następnie poproś o pomoc pracownika Allegro w dyskusji.  

[wjwycinka]

Monika, dziękuję za  podpowiedź. Już to zrobiłem. Witold

[az1rael]

Przecież to jest proste jak konstrukcja cepa. To co wyslaleś jako potwierdzenie zapłaty za wysyłkę reklamacji tym potwierdzeniem nie jest. Potwierdzenie przelewu wyslij albo fakturę za usługę / paragon bo nie wiem czym płaciłeś

[wjwycinka]

Dzień dobry,

wysłałem potwierdzenie przelewu z banku, poniżej:

Powszechna Kasa Oszczednosci Bank Polski SA
www.pkobp.pl  tel. 800 302 302 lub +48 (81) 535 60 60*/**
* informacje sa dostepne po poprawnym zalogowaniu w serwisie telefonicznym
** opłata zgodna z taryfa operatora
własciciele: WITOLD 
MAŁGORZATA EWA 
data wydruku: 2023-09-15 g.15:06
Przelew z rachunku Szczegóły transakcji
Numer rachunku [edycja]
Data waluty 2023-09-06
Data operacji 2023-09-06
Opis Rachunek odbiorcy :
[edycja]
Odbiorca :
PAYPRO S.A.
Tytuł : P24-E2G-Z1A-Y9T 198499000A51732094
Typ transakcji Przelew z rachunku
Kwota -19,99 PLN
Dokument elektroniczny sporzadzony na podstawie art. 7 Ustawy Prawo Bankowe
(Dz.U. Nr 140 z 1997 roku, poz. 939 z pózniejszymi zmianami).
Nie wymaga pieczatki ani podpisu.
strona 1/1
pko_trans_details_20230915_150607.pdf

Pzdr. Witold [edycja]

[az1rael]

Tzn nie na forum wyślij tylko temu co u niego kupowaleś 

[wjwycinka]

ma to od ponad trzech tygodni ...

[PIKeRn]

Prześlij Sprzedawcy fakturę od przewoźnika. Potwierdzenie przelewu nie jest żadnym dowodem, zwłaszcza u przewoźnika, który umożliwia trzymanie środków na koncie klienta. Zapewne wysłali Ci ją na maila już po doręczeniu przesyłki, ewentualnie po zakończeniu miesiąca (nie wiem jak jest w InPost, bo nigdy nic nie wysyłałem tym przewoźnikiem - dla mnie stanowczo za drogo). 

[LEW433]

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa