Gwarancja telefonu

[Jowita57]

Witam . Kupiłam telefon 18.12.2022 . Pisało, że jest gwarancja  nie pytalam na ile wiem mój błąd.  Minął rok telefon się zepsuł a nadal go spłacam.  Sprzedający pisze ze gwarancja już minęła bo była tylko na rok . Co mogę zrobić. Da się  coś jeszcze zrobić Czy nic . Dziękuję za odpowiedź. 

[Jowita57]

Wiem 🙂

[komis-bell]

@Jowita57 masz paragon/fakturę od sprzedającego?

wejdź tutaj:

https://www.samsung.com/pl/support/zgloszenie-naprawy/

jak dobrze pójdzie to w tydzień będziesz mieć naprawiony telefon bez żadnych przepychanek. 
Serwis gwarancyjny Samsung działa całkiem dobrze. 

[pecela]

W przypadku Samsunga w celu skorzystania z gwarancji należy skontaktować się z firmą Cyfrowe Centrum Serwisowe (https://www.ccsonline.pl/). Zgłoszenia można wysłać przez stronę www, email lub telefonicznie. Sprzedawca nie stroną w przypadku chęci skorzystania z gwarancji producenta, Samsung udziela gwarancji bezpośrednio klientowi końcowemu.
CCS może także na podstawie nr IMEI zweryfikować, czy produkt objęty jest gwarancją fabryczną i czy pochodzi z Polskiej dystrybucji (ale jak zakup nie był zarejestrowany, to będą liczyć od daty produkcji (po naprawie lub rejestracji zostanie to skorygiwane w oparciu o dokument sprzedaży)).

Reklamuje gwarancyjną, można też zgłosić przez stronę Samsunga (https://www.samsung.com/pl/support/your-service/main/), w tym celu należy założyć konto i zarejestrować na nim produkt.

Jeżeli serwis zdecyduje, że wysyła kuriera, to do paczki należy włożyć ksero karty gwarancyjnej (jeżeli była wydana) i dowodu zakupu, nie wolno wysyłać oryginałów, bo dokumenty nie są zwracane.

ps. Tu masz pełne warunki gwarancji (w zależności od tego czy był dołączona karta gwarancyjna):
 https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/pl/support/warranty/pelne-warunki-gwarancji-dla...
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/pl/support/warranty/pelne-warunki-gwarancji-dla...