Jak mogę skontaktować się z infolinią bądź kurierem DHL przy dostawie Allegro Delivery

[Client:33363875]

Jak mogę skontaktować się z infolinią bądź kurierem DHL przy dostawie allegro delivery? W aplikacji widzę, że kurier miał wydaną paczkę do dostarczenia do punktu, jednak do dnia dzisiejszego, przesyłka tam nie trafiła. Nad ranem trafiła do sortowni, a dziś podobnie była wydaną kurierowi. Niestety nadal nie dotarła do punktu odbioru. Na infolinii dhl nie przyjmują numeru przesyłki, a ich aplikacja nie śledzi przesyłek z allegro delivery.... W jaki sposób mogę wyjaśnić ta sprawę? Z kim mam rozmawiać?

[pecela]

@Client:33363875

Firma DHL i DHL eCommerce (to dwie różne firmy), nie są przewoźnikiem w przypadku przesyłek Allegro Delivery. Tu przewoźnikiem jest Allegro nawet jak fizycznie przesyłkę doręcza inna firma.

[matt_rose]

Cześć @Client:33363875, podaj proszę numer przesyłki. Poproszę o interwencję w tej sprawie.

[lqjawa]

AD00T9I0X3

[acceriouz]

Cześć, czy mogę też prosić o pomoc ze swoją przesyłką? Kurier podjął dzisiaj próbę doręczenia, ale nie było mnie w domu. Próbuje się z nim skontaktować telefonicznie, ale nie odbiera i nie odpisuje. Nie wiem kiedy mam się go spodziewać - czy jutro, czy w poniedziałek. Proszę o pomoc w nawiązaniu kontaktu z kurierem. Mój nr przesyłki to AD01A1RRF2. Dziękuję! 

[Sa_nova]

@acceriouz działam w Twojej sprawie i wrócę z informacją, gdy ustalę szczegóły. 

[Client:78437868]

Dzień dobry.  Czy także mogę prosić o pomoc z przesyłką Allegro Delivery (DHL)? Od dnia 28.11.2025 od godziny 08:41 moja przesyłka ma status "W doręczeniu". Minęło dużo czasu a nic sie nie zmieniło od tamtej pory. Numer przesyłki to: AD01DZ0TJ5 i jak wspominałem jest to Allegro Delivery (DHL) do DHL BOX. Przesyłka jest prezentem i bardzo zależy mi na tym aby dotarła jak najszybciej. Proszę serdecznie o pomoc.

[gdvorek]

@Client:78437868 

Konsultuję temat i wrócę z odpowiedzią.

[Client:78437868]

Dzień dobry. Czy jest jakiś postęp w sprawie?

[Sa_nova]

@Client:78437868 niestety nie mamy jeszcze odpowiedzi. 😔

[pecela]

@Client:78437868

Allegro Delivery ma gwarantowany termin doręczenia to do 3 dni roboczych. Twoja przesyłka została nadana 27 listopada czyli powinna dotrzeć do celu do 2 grudnia. Dzisiaj jest ostani dzień na terminowe doręczenie przesyłki, od jutra przesyłka będzie opóźniona. 

[klaudiabor01]

Witam, tą samą sytuacja, co przedmówcy, czy mogłabym prosić o pomoc? Przesyłka jest już opóźniona, kurier ma wyłączony telefon, nie odpowiada na SMSy. Mój nr paczki to AD01EA0RR0. Z góry dziękuję! Wklejam ss ze statusem przesyłki od Sprzedającego - trzykrotnie wydana do doręczenia.

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[matt_rose]

Cześć @klaudiabor01, przekazałem sprawę do odpowiedniego działu.
Skontaktujemy się z Tobą, gdy otrzymamy więcej informacji.

[klaudiabor01]

Czy coś już wiadomo? Sprzedawca o 13 mi napisał, że dostał wiadomość, że to z winy kuriera i że mam spodziewać się przesyłki, ale ów kurier nie określił się, kiedy mam się jej spodziewać? 

[N_Nitka28]

@klaudiabor01 Doradca w dalszym ciągu weryfikuje sprawę. Skontaktował się z Tobą mailowo na adres przypisany do konta Allegro. 

[klaudiabor01]

Nikt nie skontaktował się ze mną mailowo, sprawdzałam spam i wszystkie inne foldery. Kurier nadal nie odbiera telefonu. Jest chaos między tym, co jest mi przekazywane tutaj, a co przekazuje sprzedawca, który wkleja mi wiadomości, które dostaje od moderacji.

[N_Nitka28]

@klaudiabor01 Z jakiego konta był zakup? 

[klaudiabor01]

Konto taty ([edycja]), ale on też sprawdzał pocztę i wszystkie foldery i nic nie dostał 

[N_Nitka28]

@klaudiabor01 Wiadomość została wysłana wczoraj ok. 20. 

Otrzymałam informację, że doradca weryfikuje tę sprawę z oddziałem. Jak tylko będzie coś wiadomo, wrócę również tutaj z odpowiedzią. 

[klaudiabor01]

 to info od sprzedającego z dzisiaj