jak odzyskać pieniądze za uszkodzony przedmiot?

[zbyniek16081996]

sprzedawca sprzedał mi świadomie uszkodzony przedmiot, nawet nie krył się tym w dyskusji tylko, że minęło 30dni i dyskusja się automatycznie zakończyła a teraz nie ma kontaktu ze sprzedającym, przedmiot odesłany ale zwrotu gotówki brak, już wiem dlaczego tyle zwlekał... POK składałem, moderator w dyskusji wypowiedział się abym tak robić jednak wniosek został odrzucony powód "dyskusja nadal trwa"

tutaj temat z forum sprzed miesiąca:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupujących/czy-mogę-juz-skorzystać-z-pok-bo-już-nie-chcę-...

@ko_alka  można jakoś wznowić tą dyskusję?

[la_nika]

@zbyniek16081996 w tej sytuacji bardzo proszę napisz do nas ponownie w sprawie nr 21525092, rozpatrzymy Twój wniosek ponownie. 

[madziag8]

Witam! ja bym radziła skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta. Mi się juz odechciała kupowac na allegro, jest duzo oszustów a allegro nic z tym nie robi. wystawiaja kilka razy ten sam uszkodzony przedmiot, ostatnio tez miałam taka sytuacje. komentarze były same pozytywne a kiedy znalazałam w internecie, okazało sie ze ta firma od lat oszukuja ludzi na allegro, cały czas zakladaja nowe konto albo kasuja negatywne komentarze. wystawiłam im negaty a allegro usuneło wiec maja piekne konto bez negatywow.

[la_nika]

@madziag8 przykro mi, że spotkała Cię nieprzyjemna sytuacja podczas zakupów na Allegro, jednak mamy jasno określone zasady odnośnie usuwania komentarzy i robimy to tylko w określonych przypadkach. Zakupy na Allegro są bezpieczne. Każde zgłoszenie dotyczące podejrzanego konta weryfikujemy i jeżeli mamy podstawy to podejmujemy odpowiednie kroki. 

[LEW433]

Napisać zawsze możesz tu:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...  , nawet po 30dniach, zapamiętaj że jeżeli dyskusja nie rozwiąże się w ciągu 14 dni to ty zamykasz ją jako nierozwiązaną i składasz wniosek do POK.