Kupiłam kradziony telefon , co teraz?

[daria19_2010]

Witam, 12 miesięcy temu kupiłam przez allegro telefon Samsung Galaxy s20 Ultra 5g za prawie 5 tysięcy,opcje zapłaty wybrałam raty payu, zostało mi pare rat do spłaty i dzisiaj rano zapukała policja do drzwi ze telefon jest kradziony. Po rozpakowaniu paczki nic nie wzbudziło mojego podejrzenia, oryginalnie zapakowane pudełko, słuchawki,kabel itd, dostałam nawet fakturę i podbitą kartę gwarancyjną. Czy jest jakakolwiek szansa na zwrot pieniędzy przez allegro?

[LEW433]

@mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[pulkownik66]

@daria19_2010  Poważnie! dopiero po roku używania telefonu cię namierzyli?

[Client:44052296]

no co może dopiero włączył

a sprawdzałeś czy to prawdziwi policjanci. Może padłeś ofiar oszustwa na policjanta

(teoria głupia ale kto wie w dzisiejszych czasach)

[LEW433]

@pulkownik66 Mają najnowszy system  "Pegasus" i dał się namierzyć.😁

[daria19_2010]

tak po roku, Panowie Policjanci jak sie ich spytałam to odpowiedzieli: no tak czasami jest...

[Knowhere]

@daria19_2010 Kupiłaś od firmy (faktura i karta gwarancyjna przez nią podbita) czy od osoby prywatnej (faktura i gwarancja podbita przez jakiś salon GSM)?
Jeśli to drugie, to prawdopodobnie ktoś wziął telefon na raty (nie informując o tym fakcie w opisie) i przestał je spłacać.

[daria19_2010]

Tak, telefon był wzięty na raty i ktoś niespłacał rat ....Policja wzieła kopie faktury, wydruk z allegro, i telefon 😞 nawet nie dali zgrać zdjęć... cały rok rzycia poszedł sie rypać...:(

[LEW433]

@daria19_2010 Przykra sprawa, nie lubię kupować takich rzeczy.😣

[Knowhere]

@daria19_2010 "nawet nie dali zgrać zdjęć" - jak to nie dali? To są Twoje prywatne dane, masz do nich prawo. Grzej na komendę i składaj zażalenie.

[Kasiulki2]

@daria19_2010 

Pozostaje Ci iść na komisariat z pyskiem: kupiłam w dobrej wierze, domagam się możliwości skopiowania prywatnych danych i resetu ustawień.

Przedmiotem postępowania jest aparat, a nie jego zawartość, więc nie mają prawa Ci tego uniemożliwić. Jeśli będą próbować - zwrot "niedopełnienie obowiązków i nadużycie uprawnień" powinien ich trochę otrzeźwić.

@Knowhere 

Naprawdę tak się porobiło, że telefon pozostaje własnością operatora do spłacenia ostatniej raty? Chyba trochę wypadłam z obiegu - mój ostatni telefon na raty to był Siemens SL 45i😊

[xyz96]

@daria19_2010 Tak, jest szansa. Wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących możesz złożyć do 180 dni od zakupu, ale w szczególnych przypadkach, zgodnie z regulaminem, ten czas może zostać wydłużony. Jeśli policja odebrała Ci telefon, napisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158&subjectId=460985e0-b... dołączając pismo otrzymane z policji.

Jeśli rekompensata zostanie przyznana, odpowiednia kwota za towar wpłynie do banku, a Bank rozliczy się z Tobą zwracając wpłacone raty. Napisz tutaj, jak Allegro zareagowało na Twój wniosek.

[Client:60829208]

Bardzo dziękuję wszystkim. Do 3 dni roboczych odzyskam swoje pieniądze. Bardzo szybko allegro zareagowało, nawet się nie spodziewałam. Dziękuję !

[DECO-MASTER]

No to super.

Mam jednak pytanie do wszystkich, tak teoretycznie (to może niewłaściwe forum):

Policja zabrała kopie dokumentów (nie oryginały), zabiera też telefon, nie pozwalając skopiować prywatnych danych. Za zdaniem @Knowhere nie wydaje mi się, żeby tak było można. Nie wolno nic skasować, ale kopię mam prawo zatrzymać. Zgadza się?

[xyz96]

@DECO-MASTER W czym ty się tutaj doszukujesz problemu? W jakichś danych, w bzdetach, w zdjęciach z wakacji? Ważne że Allegro oddało kilka tysięcy zł za kradziony telefon po czasie przysługującym na POK. Sprzedający poniesie konsekwencje, a kupujący jest zadowolony.

[DECO-MASTER]

@xyz96

Dla Ciebie może bzdety, a dla posiadacza telefonu, jego prywatne życie.

Doszukuję się problemu w działaniach policji (o ile ta historia jest prawdziwa).

[Client:60829208]

Te jakieś dane to np zdjęcia moich dzieci, jedno urodziło się 8 miesięcy temu, więc ty jako rodzic weż wytłumacz dziecku ,że niemasz zdjęć jak się urodziło... byłam na komendzie , odzyskałam zdjęcia, Pan Policjant tłumaczył ,że niemieli czasu czekać, mieszkam na Wsi , gdzie jest jeden posterunek Policji na którym pracuje 4 policjantów, nawet niema protokolanta, bo jest dochodzący, jestem z nim umówiona na jutro na 8 rano, żeby jako osoba poszkodowana zgłosić popełnienie przestępstwa. 

•  

[LEW433]

@Client:60829208 teraz to już nie jest Policja tylko Milicja, poproś grzecznie może to będzie człowiek nie Milicjant. Dla niektórych tylko przepisy sa ważne nie widzi człowieka, tak to jest z byłymi urzędniczkami.☹️

[Knowhere]

@Client:60829208 Jak już będziesz na komendzie, to domagaj się przywrócenia telefonu do ustawień fabrycznych w Twojej obecności (albo sama to zrób), żeby na pewno nic na nim nie zostało. Bo rozumiem, że kartę SIM/pamięci z telefonu wyjęłaś?