Drodzy Kupujący,
blokada konta tego Sprzedającego oraz jego dalszej działalności w naszym serwisie to jedno, natomiast kwestia zwrotu środków za złożone dotychczas zamówienia to drugie.
Aktualnie przedsprzedaż konsol na rynku obarczona jest wysokim ryzykiem opóźnień i braku towaru nawet u największych dostawców. Na tej podstawie oraz dokładnej weryfikacji podjęliśmy decyzję o zawieszeniu tego konta do czasu upewnienia się, że realizacja zamówień przebiega bez problemów.
Konto Sprzedającego jest zablokowane na Allegro, ale nie powinno to mieć wpływu na wykonanie zwrotów dla wszystkich Kupujących za pośrednictwem Allegro Finanse. Niestety, pojawiły się w tej sprawie dodatkowe okoliczności związane z kontem Sprzedającego, które jesteśmy zobowiązani wyjaśnić z operatorem płatności, firmą PayU. Środki z transakcji nie leżą na rachunku Allegro (jak wielu tutaj wskazywało), tylko znajdują się na zablokowanym saldzie Sprzedającego, dlatego też wyjaśniamy tę sprawę z operatorem.
Chciałabym jednak zapewnić uczestników tego wątku, że robimy wszystko by jak najszybciej rozwiązać tę niekomfortową dla wszystkich stron sytuację. Oczywiście w przypadku braku otrzymania zwrotu, zgodnie z zasadami, po 14 dniach od zakupu, Kupujący mogą złożyć wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.
