@msniezek Dobrze , zacznijmy od początku, po kolei fragmentami twoich genialnych wypowiedzi.
,,OK, tytułem podsumowania: jako roszczenie reklamacyjne zawsze wpisujesz monety, ponieważ Twoim zdaniem sprawia to, że uważniej rozpatrujemy Twoje zgłoszenia. A jak rozumiem, przy okazji jest to świetny sposób na dodatkowy zarobek, dlatego reklamacji składasz dziesiątki, z najbardziej błahych powodów, jak choćby brak pożegnania ze strony doradcy. Dobrze Cię zrozumiałem? ‘’ - ,,Niestety Panie Macieju widzę już, dlaczego Pan pracuje na posadzie administratora allegro gadane , a nie prowadzi firmy. Niestety po Pańskiej wypowiedzi obawiam się , iż jakby Pan prowadził jakąś firmę , taka firma szybkim tempem by zbankrutowała... Bez urazy , ale Pańskie rozumowanie zarobku jest bardzo fatalne . Jeśli dla Pana dokładanie do biznesu jest zarobkiem , to gratuluję rozumowania . Mam nadzieję tylko , iż firma allegro nie każe Panu dopłacać za możliwości pracy jako administrator allegro gadane...
,,Po pierwsze dementuję, jakoby roszczenia monetowe w jakikolwiek sposób wpływały na to, jak podchodzimy do składanych reklamacji. Fakt dodania roszczenia (oczekujemy tego) ułatwia nam zrozumienie, czego domaga się osoba składająca reklamację, przyspiesza też jej obsługę, nic ponadto. Absolutnie nie jest też tak, że jesteśmy w jakikolwiek sposób związani roszczeniem reklamacyjnym, gdy reklamacja zostaje uznana. Nie, nadal to osoba rozpatrująca reklamację decyduje, jakie rozwiązanie czy zadośćuczynienie najlepiej zaproponować w takich przypadkach.‘’ - W której wypowiedzi mojej na allegro gadane pisałem , iż macie obowiązek wypełnić 1:1 roszczenie reklamacyjne przy uznanej reklamacji? Po co to Pan w ogóle pisze? Można nawet w roszczeniu napisać , iż w ramach reklamacji prosi się o rekompensata 5 monet czy ileś tam , a ekspert allegro może przyznać 1 moneta albo nic. On decyduje jak jest rozpatrzona reklamacja i czy zgadza się z roszczeniem reklamującej osoby. Zazwyczaj przyznaje tylko racje i nic nie daje. Więc proszę nie wymyślać sobie tekstów fikcyjnych , o których nic nie wspominał, a Pan poczuł się zobligowany na odpowiadanie na takie fikcyjne teksty , które pasują do Pana narracji .
,,Po drugie, rozpatrzenie odwołania od otrzymanej decyzji reklamacyjnej (gdy nie odpowiada ona składającemu reklamację) może nam zająć więcej czasu i w żaden sposób nie narusza to przepisów. Dodatkowo, ustawowy 14-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie konsumentów (a więc nie dotyczy przedsiębiorców). To nie ma związku z tym wątkiem, ale czytają go też inne osoby, a to częste nieporozumienie. ‘’ - Myślałem , iż termin 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie odwołania od decyzji reklamacyjnej dotyczy zarówno kupujących i przedsiębiorców. Jak już nie pierwszy raz na allegro nie szanujecie przedsiębiorców . Po za tym co ty piszesz? W takim razie po co w ogóle terminy zostały wymyślone? Dosłownie to tak jakby kupujący złożył reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedawcy allegro jakiemuś , sprzedawca ma 14 dni obowiązkowo na rozpatrzenie reklamacji , jej uznanie lub odrzucenie. Jeśli termin zostanie przekroczony , odpowiedzi będzie brak , wtedy reklamacja zostaje uznana za zasadną i sprzedawca zgadza się z roszczeniem kupującego. Po to są właśnie terminy , przepisy , aby nie zapanował chaos , ty natomiast z tego co widzę , sugerujesz , iż termin jest konkretny , ale nie musicie go przestrzegać. Mam nadzieje , iż nie będziesz u jakieś firmy składać reklamacji – oni przekroczą termin reklamacji i będą np. z ponad 8 miesięcy rozpatrywać , a ty wkurzony zapytasz co jest? - To jak dostaniesz odpowiedź nasza reklamacja może zająć więcej czasu i w żaden sposób nie narusza do przepisów . Byłyby to znajome dla ciebie słowa ?
,,Po trzecie, każdy, kto uważa, że nie został prawidłowo obsłużony przez Allegro w ramach procesu reklamacyjnego - a zdarza się to często w przypadku odrzuconych reklamacji - ma możliwość skorzystania z dalszej drogi prawnej. Szczerze mówiąc chętnie poobserwowałbym przebieg procesu wytoczonego firmie za to, że jej pracownik w korespondencji nie pożegnał się we właściwy sposób z klientem. ‘’- Czy gdzieś w tym poście jest poruszony temat dalszego postępowania i zakładania sprawy w sądzie? Komu by się chciało z wami , iż do sądu i tracić czas. Po za tym znowu trochę tworzysz fikcyjną narracje , pasującą w twoją narracje. Co do twoje argumentu ,, pracownik w korespondencji nie pożegnał się we właściwy sposób z klientem’’ , raczej , jakby taka reklamacja była to świadczy naprawdę źle o waszej firmie. Jak wasza firma nie zna podstawowych zasad kultury osobistej , gdzie w dzień , dzień piszecie , rozmawiacie z ludźmi to gratuluje . Wasz wizerunek firmy , a zwłaszcza pracowników jest do pogratulowania. Jeśli nie chce wam się nawet przestrzegać w rozmowie podstawowych zasad kultury osobistej , może czas na poszukania pracy , gdzie nie trzeba może nie wiem hmm rozmawiać , pisać z ludźmi?
,,Po czwarte wreszcie, bo widzę, że pojawiają się tu jakieś teorie spiskowe - wszelka korespondencja z Allegro jest zapisywana, a doradcy nie mają żadnej możliwości wpływania na treść reklamacji przesyłanych przez klientów. Osoba rozpatrująca reklamację ma dostęp do pełnego zapisu rozmów (bez względu na kanał kontaktu), a manipulacja przy nich jest po prostu niemożliwa. Nie ma też sytuacji, w których ktoś rozpatruje reklamację złożoną na siebie samego (mówię o pierwszej reklamacji, bo oczywiście odwołanie od decyzji reklamacyjnej może trafić do tej samej osoby - nie jest tak, jak niektórzy przypuszczają, że można odwoływać się wielokrotnie, za każdym razem do kogoś innego, a na samym końcu ścieżki odwołanie rozpatruje CEO firmy). ‘’ - Co z tego , iż korespondencję są zapisywane? Ja też staram się , pobrać cały czat allegro po rozmowie z doradcą allegro. Zdarzało mi się , iż doradcy mimo podawania na tacy całego tekstu przy reklamacji czyli treści reklamacji , roszczenie reklamacji , zmieniali trochę albo skracali treści reklamacji , aby zgłoszenia traciło ogólny sens. Co do weryfikacji czatów przez ekspertów allegro , to nie poruszajmy tematów tego lepiej , już nawet ostatnio zdarzyło się , iż ekspert allegro wymyślił sobie fikcyjny czat i odwołał się do niego w swojej reklamacji . Złożyłem oczywiście na tego doradcę reklamację nr 44453262 , która została uznana . @msniezek zapoznaj się z tym jeśli chcesz. Co do dalszej twojej wypowiedzi o odwołaniach , CEO firmy , rozpatrywaniu przez inne osoby , to znowu tworzysz fikcyjną narracje pasującą pod twoją wypowiedź . Można złożyć odwołanie na decyzje reklamacyjną i po prosić , aby inny ekspert allegro ją rozpatrzył. Zazwyczaj bez żadnego problemu inna osoba rozpatrywała reklamacje , nie raz tak robiłem.
Podsumowując: Panie Macieju raczej chciał Pan się popisać swoją wiadomością, a wyszło jak zwykle... Biznesmenem raczej niestety Pan nie będzie. Bez urazy , ale kultury osobistej trzeba być nauczony jak widać i umieć szanować swojego rozmówcy. Niestety też , trzeba mieć szacunek do drugiego człowieka i umieć odpisywać na wiadomości email.
Kolejny raz przepraszam , iż uraziłem pewnej osoby na tym forum ,, ego". Niestety jako pracownik allegro gadane trzeba liczyć się, iż będzie musiało mieć się ,,styczność z ludźmi " , którzy nie mają takiego samego zdania jak pewne osoby.
Panie Administratorze allegro gadane , jednak w tej części wypowiedź muszę przyznać Panu rację ,,Na koniec powtórzę: wątki reklamacyjne - co, kto, kogo, kiedy, gdzie, jak - są na pewno interesujące, ale głównie dla osób, których dotyczą. Gadane to nie jest właściwe miejsce na omawianie konkretnych sytuacji. ". Dalsze kontynuowanie tego posta jest bezsensowne , prowadzi jedynie do bezcelowych prób podbicia sobie ego , przez pewnego pracownika allegro... Na tym lepiej zakończę swój post , zamiast tracić czas na bezsensowne wymiany wypowiedzi z ,,specjalistą" allegro gadane...
