Mam zablokowane wnioskowanie o POK, jak zgłosić reklamację?

[paulinci18]

w niedzielę  zablokowane mi konto bo pomyliłam i napisałam  do nie tego sprzedawcy wcześniej za ten zakup otrzymałam zwrot z pok.nie słuchają argumentów pomimo że oddadalam  im pieniądze  dla spokoju nie  chcą mi odblowac  całkowicie konta.czy jest jakiś sposób na to?nie słuchają  argumentów 

[LEW433 · Accepted solution]

Nie ma innego sposobu tylko dogadanie się z Allegro.

[paulinci18]

Tylko nie sluchaja vo piszę 

[ko_alka]

@paulinci18 Cześć. Oddałaś rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących i dlatego odblokowaliśmy Twoje konto - możesz robić zakupy na Allegro ale nie możesz już składać wniosków o POK. 

[paulinci18]

Ale  sprzedaż  też  mam zablokowana pozatym to co mam zrobić teraz  skoro inny sprzedający po.imo dwukrotnej reklamacji odkurzacz nie został naprawiony teraz nie chce naprawy tylko zwrot pieniędzy a sprzedający nie odpowiada piszecie że nie zostawicie mnie  bez pomocy.pozatym pisałam  że przez pomyłkę napisałam do złego sprzedającego nie można się pomylić?

[ko_alka]

@paulinci18 Naruszyłaś regulamin POK. Przykro mi ale Twoje konto nie zostanie w pełni odblokowane. W sprawie reklamacji możesz kontaktować się ze Sprzedającym za pomocą Centrum Wiadomości lub Dyskusji. 

[paulinci18]

Nigdy?A co ze sprzedażą?Tam nie  naruszyłem żadnych zasad?Nie  mogę otworzyć dyskusji bo tam minął czas a na wiadomości sprzedający nie odpisuje. Pozatym tłumaczyłam to nieporozumienie a wy nie słuchacie.....

[A3dam]

@paulinci18 
nie można się pomylić?

Być może (bo oczywiście nie znam powodów nałożenia ograniczeń poza "Naruszeniem Regulaminu POK") złożyłaś fałszywe oświadczenie przeciwko niewinnemu Sprzedawcy.
Przepisy prawa nie przewidują "pomyłki" w składaniu ew. fałszywego oświadczenia (w tym przypadku do POK, a więc bezspornie w celu osiągnięcia określonej korzyści) o ile błąd nie był wywołany przez podmiot przeciwko któremu został złożony wniosek do POK.
Jeżeli tak było (podkreślam: "jeżeli") to jest to takie konsekwencje dla Ciebie są wyjątkowo łagodne.

[paulinci18]

Konto zostało  wcześniej odblowane myślałam że jsk oddam rekompensatę yo zostanie  odblokowane....

[RED]

@ko_alka tak z ciekawości - nigdy czy do tej oferty?

[paulinci18]

Z tego co piszą to nigdy....

[paulinci18]

Pomimo dwukrotnej reklamacji odkurzacz dalej nie działa ponowny kontakt nic nie  daje bo sprzedający nie odzywa się. Chcę zwrotu pieniędzy co mogę zrobić  zakup był  rok temu. 

[ko_alka]

@paulinci18 Podaj proszę numer zamówienia. 

[paulinci18]

 Nr zamówienia 8396240407

[ko_alka]

@paulinci18 Jeśli kontaktowałaś się w tej sprawie ze Sprzedającym przez Centrum Wiadomości, prześlij mi proszę zrzut ekranu tej wiadomości. 

[paulinci18]

Kontakt był  bezpośrednio przez maila ich

[ko_alka]

@paulinci18 W takim razie skorzystaj proszę z Centrum Wiadomości i złóż reklamację odkurzacza. 

[doti756]

Witam chciałbym się poradzić Jak mogę do Pani napisać?

[paulinci18]

Nie rozumiem

[paulinci18]

8396240407 nr zamówienia