Moje konto zostało obciążone, dlaczego płatność na Allegro ma wciąż status w toku?

[smorawinski]

Pół godziny temu, chciałem kupić coś na Allegro a tu BLIK zniknął z opcji płatności.

Wybrałem więc przelew a potem już w banku BLIK. Zapłaciłem, wszystko poszło ok. Zdjęło z konta bankowego pieniądze, a w Allegro cały czas "płatność rozpoczęta".

Gratulujemy Allegro.

[Magdalene86]

Mam tak samo. Pytanie, co teraz zrobić, bo z konta pieniądze ściągnięte, ale do odbiorcy nie dotarły i jak zawsze dostaję informację o opłaconym zakupie, tak teraz nic....

[Client:45622556]

Mam dokładnie to samo, na razie czekam, może pieniądze wrócą, a jeśli nie - ewentualnie będę musiałam skontaktować się z obsługą Allegro...

[Magdalene86]

A wiesz może, jak można skontaktować się z obsługą? Szukałam już takiej opcji, ale nigdzie nie znalazłam 😞 

Pierwszy raz coś takiego mi się przydarzyło...

[mariusz1973pl]

Dlaczego moja transakcja wciąż ma status "w toku"? - zapłaciłem kartą, z banku mam potwierdzenie ze transakcja została zarejestrowana w systemie

[malaga_78]

Zdaje się, że ogólnie jest jakiś problem, mam tą samą sytucję. Kiedyś miałm problem z blikiem, to pieniądze wróciły na konto, przy płatności kartą też pewnie tak będzie. Trzeba czekać cierpliwie

[mariusz1973pl]

dzieki za info

[moloko77]

Pamietasz jak dlugo czekales na zwrot pieniedzy?

[la_nika · Accepted solution]

@smorawinski @Magdalene86 @Client:45622556 @mariusz1973pl @malaga_78 @moloko77 dziękuję za Wasze zgłoszenia! W pewnym momencie BLIK był niedostępny jako metoda płatności. Widzę już, że ten sposób płatności jest już dostępny, jednak płatności nie zostały jeszcze zaksięgowane. Dowiaduję się czy konieczne będzie powtórzenie płatności w Waszych przypadkach, dam znać gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

AKTUALIZACJA 27.01.2022 14:55
Docierają do nas zgłoszenia dotyczące płatności BLIKIEM oraz płatności za zakupy metodą Allegro Pay. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Będziemy Was informować na bieżąco. Przepraszamy z trudności i dziękujemy za cierpliwość. 

AKTUALIZACJA 27.01.2022 16:16
Bieżące płatności powinny już się poprawnie rozliczać. Pracujemy nad udrożnieniem tych które zawisły na statusie "płatność w toku". Docelowo powinny zostać rozliczone i nie będzie potrzeby ponawiania płatności. 

[d_kicun]

Z PayU są takie same problemy.

[Magdalene86]

Bardzo dziękujemy za informacje. Mamy nadzieję, że szybko uda się naprawić problem i pobrane z kont pieniądze do nas wrócą. Czekamy. 

[kURISSU]

A co z płatnościami anulowanymi?

Spodziewam się, że te nie zostaną zaksięgowane.

[andrys22d]

Zakupy opłacone metoda blik pieniądze z konta zniknęły a na allegro widnieje że zakup nie opłacony. Potworzylem zakup jest wszystko ok. ,tylko tyle że powtórnie zabrało mi pieniądze co robić???

[_HolaOla_]

@andrys22d W takiej sytuacji ponów proszę płatność, a środki z tej pierwszej, nieudanej próby wrócą automatycznie na Twoje konto. 

[moloko77]

Zakupilem towar, za ktory zaplacilem Blikiem i standardowo zostalo obciazone moje konto. Niestety pieniadze nie trafily do sprzedawcy ,a w statusie Allegro widnieje informacja płatność w toku... 

[89aaanulkaaa89]

  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Dzień dobry, ponad godzinę temu dokonałam płatności za zakup przez PayU. Moje konto w banku zostało obciążone, ale płatność za towar jest ciągle "w toku". Co mam teraz zrobić? 

[d_kicun]

Mam dokładnie taką samą sytuację. 

[LEW433]

Czekać, może trwać do końca następnego dnia roboczego, możesz anulować płatność, wróci w ciągu 3 dni na konto i ponowić.

[d_kicun]

Właśnie nie da się anulować płatności. Jest status płatności "w toku" i tyle. Pieniądze z konta zostały pobrane.

[89aaanulkaaa89]

Obawiam się, ze nie bo Pieniądze z mojego konta zeszły, ale do sprzedającego nie trafiły więc na jakiej podstawie by miał je zwrócić?