@Client:48034608
Nikt cię nie zmusza do wysyłki do sprzedawcy (chyba że takie są warunki gwarancji lub to on jest gwarantem), można wysłać bezpośrednio do serwisu. Sprzedawca pewnie uznał, że nie potrafisz zgłosić usterki w serwisie i chcesz aby zrobił to za ciebie (ludzie dzisiaj nie potrafią zgłosić usterki, najlepiej niech ktoś zrobi to za nich).
Do tego w przypadku gdy gwarant obsługuje nabywców produktu bezpośrednio, sprzedawca nie ma obowiązku bezpłatnego pośrednictwa w realizacji gwarancji pomiędzy kupującym a serwisem.
A gwarancja jest umową cywilno-prawną pomiędzy kupującym a gwarantem. Jeżeli składasz reklamację powołując się na gwarancję, to obowiązują cię jej zapisy. A prawo konsumenckie, nie wtrąca się w kwestię gwarancji, co najwyżej Kodeks Cywilny w kwestiach nieuregulowanych w karcie gwancyjnej.
I nie myl niezgodności z umową (dawniej zwanej rękojmią), za którą odpowiada sprzedawca, z gwarancją za którą odpowiada gwarant i której udzielenie jest w pełni dobrowolnie.
Oba świadczenia są od siebie całkowicie niezależne. Reklamacja z jednego świadczenia, nie wpływa na drugie.
Tak więc zasadnicze pytanie. Czy składając reklamację u sprzedawcy powołałeś się na niezgodność z umową, czy na gwarancję?
