Nie mam kodu odbioru w orlen paczka,

[Client:35418175]

W aplikacji allegro(śledzenie) dowiedziałam się mam paczkę do odbioru. Nie otrzymałam sms-a ani maila, nie mam też kodu odbioru. Sprzedający nie ma możliwości żeby taki kod otrzymać ale może mi podać numer przesyłki, czego nie robi, nie wiem dlaczego,pomimo że już dwa razy prosiłam go o podanie tego numeru. Napisałam też maila do usluga@orlenpaczka.pl i cisza. 

Przesylka jeszcze jutro będzie w paczkomacie, co dalej nie wiem. Chyba że jutro coś się wydarzy. 

Jeśli nie,  to przesylka wróci do sprzedawcy, czego bym nie chciała.

[w_kiwi]

@Client:35418175 Numer przesyłki znajdziesz w szczegółach swojego zamówienia. Zapewne chodzi o przesyłkę AD00BNDI40. Skierowałam Twoje zgłoszenie do odpowiedniego zespołu. Mam nadzieję, że uda się szybko rozwiązać ten problem. 

[Client:35418175]

Tak dokładnie o tą przesyłkę chodzi. Bardzo dziękuję za zainteresowanie i chęć pomocy.

[matt_rose · Accepted solution]

@Client:35418175 Zadzwoń proszę przy automacie, w którym znajduje się Twoja paczka, pod numer 22 33 33 999. Daj proszę znać, czy po weryfikacji zostanie dla Ciebie otwarta skrytka z paczką.

[Client:35418175]

Tak zrobiłam, ale proszą mnie o 13sto cyfrowy numer nadania paczki, tego też nie mam 

[matt_rose]

@Client:35418175 Rozumiem, czy próbowałaś użyć aplikacji Orlen Paczka? Przy jej użyciu jest możliwość zdalnego otwarcia automatu paczkowego.

[Client:35418175]

Tak, ale aplikacja wogole nie widzi tej paczki

[matt_rose]

@Client:35418175 Dziękuje za informację, pracujemy nad jak najszybszą możliwością odbioru paczki przez Ciebie. Wrócę jak tylko będę mieć rozwiązanie.

[matt_rose]

@Client:35418175 Spróbuj jeszcze raz skontaktować się z Orlenem w sprawie zdalnego otwarcia skrytki. Jeśli w dalszym ciągu wymagany jest kod nadania paczki, skontaktuj się używając tego numeru telefonu: 616306997.

[Client:35418175]

Spróbuję, ale dopiero późnym popołudniem. Dziekiję

[matt_rose]

@Client:35418175 W porządku, w takim razie będziemy czekać na informacje od Ciebie 🙂

[Client:35418175]

O dziwo dodałam smsa z informacją,  że jutro kończy się czas na odbiór paczki i  do tego dołożono kod odbioru. Udało sie 🙂

Także bardzo dziękuję za zaangażowanie i pozdrawiam . Marzena

[Client:35418175]

O dziwo dodałam smsa z informacją, że jutro kończy się czas na odbiór paczki i do tego dołożono kod odbioru. Udało sie 🙂

Także bardzo dziękuję za zaangażowanie i pozdrawiam . Marzena

[matt_rose]

Bardzo mnie cieszy, że się udało odebrać paczkę @Client:35418175 😎
Również pozdrawiam!