odmowa rozliczenia zwrotu z powodu zapachu

[JohnyB]

Cześć, problem dotyczy zakupu nowej kurtki, po odbiorze okazało sie, że kurtka brzydko pachnie, była intensywnie przesiąknięta dymem papierosowym. Ponieważ garderoba była upodobana, więc tak od razu nie chcieliśmy jej oddawać, została więc "psiknieta" dezodorantem. Jak sie okazało to jednak nie pomogło zniwelować przykrego zapachu, więc od razu została zapakowana i odesłana.

Pytanie, czy z tego powodu sprzedający może odmówić zwrotu, twierdząc, że kurtka pachnie?

[pulkownik66]

@JohnyB Z tą kurtką jak z nogami nie wystarczy psiknąć. Nogi trzeba umyć, a kurtkę przeprać lub dać do czyszczenia.

[AGD-SERVICE]

No cóż.... czasem tak bywa.... Sam przyznam, że przez ostatni tydzień, tylko "wietrzę" łaszki  i spryskuję się dezodorantem, musi to klientom wystarczyć.

[_Likos_]

JohnyB cóż psikanie kurtki dezodorantem może sugerować sprzedawcy że przedmiot był używany. W zasadzie jeśli chcemy odstąpić od zakupu bez podania przyczyny to z przedmiotem nie powinniśmy nic robić - obejrzeć i odesłac. Można spróbować odesłać w ramach reklamacji tylko czy z powodu zapachu można reklamować?? przyznam nie wiem. Druga rzecz że wprowadzono zmiany na własną ręke wiec sprzedawce może reklamacji ani zwrotu nie uznać bo stwierdzi że towar nie jest pełnowartościowy. No bo tak na zdrowy rozum czy chciałbyś kupić NOWĄ kurtke przesiąkniętą zapachem jakiegos dezodorantu?? To od razu sugeruje że kurtka nie jest nowa wiec sprzedawca znów od kogoś oberwie. Pranie nowych rzeczy raczej nie wchodzi w gre bo jest od razu widoczne. Wiec jak widzisz zwykłe psiknięcie dezodorantem a dla sprzedającego to mozę być duży problem. 

[xyz96]

@JohnyB Przy zakupie od firmy-sklepu sprzedający nie może w żadnym przypadku odmówić zwrotu. Sprzedający może tylko zmniejszyć zwracaną kwotę, jeżeli doszło do zmniejszenia wartości rzeczy. Nie sądzę aby zapach zmniejszał wartość towaru. Gdyby sprzedawca stwarzał Ci problem ze zwrotem pieniędzy, napisz tu ponownie.

[_Likos_]

xyz96 oczywiście że zmniejsza wartośc towaru. Jełsi kolejny klient dostanie kurtkę przesiąknietą zapachem cudzego dezodorantu  to na pewno bedzie miał wątpliwości (zresztą słuszne) czy kurtka jest nowa. Powyżej widzisz jak klienci reagują na niechciany zapach. Z drugiej strony nowa kurtka nie powinna "pachnieć " papierosami wiec w powyższym przypadku nalezało po prostu od razu ją odesłać w ramach reklamacji lub zwrotu. bo cąłkiem niewykluczone że już ktoś jej używał ja osobiście nie spotkałem jeszcze nowej rzeczy przesiąknietej zapachem papierosów.

[xyz96]

@_Likos_ Ja nie mam zamiaru się tu rozwodzić na 100 postów i pisać elaboratów o pachnącej kurtce, tak jak kiedyś o połamanym lusterku samochodowym, czy ostatnio o porysowanej krajalnicy za 80 zł. Moja odpowiedź kupującemu została udzielona i zdania nie zmienię.

[Client:42840226]

mam właśnie taki problem na Zalando nie chcą zwrócić towaru z powodu zapachu i że jest używany. 

[sl-aw-ek]

@Client:42840226 i słusznie, używaną odzież powinni przyjmować do zwrotów po max 10zł/kg. 

[andzik84wt]

Bardzo proszę o sugestię co robić,sprzedawca odmawia przyjęcia ometkowanego,nieużywanego towaru (sukienka) sugerując że oerdzi i nadaje się do kosza i zmniejsza wartość do 5 zł ...co robić ?z góry dziękuję 

[az1rael]

@andzik84wt zgłosić problem z zakupem czyli otworzyć dyskusję

[andzik84wt]

Otworzyłam,sprzedający odesłał mi kwotę 1 zł ,resztę potrącając...czekam na interwemcje Allegro 

[LEW433]

A jaka jest prawda? kto ma rację/

[komis-bell]

@andzik84wt Allegro nie ma mocy prawnej aby podważać decyzje reklamacyjne i zwrotowe sprzedającego.
Powinnaś poszukać porady u miejscowego rzecznika praw konsumenta.

[az1rael]

@andzik84wt napisz w dyskusji ze ma ci przedstawic wycene skad kwota 1 zl bo pralnia chemiczna nie kosztuje az tyle. Wezwij pracownika allegro by o to samo upomnial sie u sprzedawcy

[andzik84wt]

Zglosioam opcje pomocy, czekam 

[WREDZIA-W1]

@JohnyB Jak się kupuje rzecz używaną, to się ją pierze, niezależnie od tego czym pachnie lub śmierdzi, a już najgorszym pomysłem jest psikanie dezodorantem na smród. Możesz kurtkę reklamować z powodu smrodu od niej bijącego.

[_Likos_]

WREDZIA-W1 klient napisał ze kupił nową kurtke

[WREDZIA-W1]

@_Likos_ O, kurde! Faktycznie 🙂 No to reklamacja.

[_Likos_]

WREDZIA-W1 hmm zdaje sie że troszku za późno na reklamacje już widze stanowisko sprzedawcy : klient otrzymał nową kurtkę bez żadnego zapachu lecz z pewnością był w niej na imprezie dowód?? - zapach dymu i dezodorantu. Reklamacja odrzucona/ zwrot także. A szkoda że reklamcji nie było od samego początku.