Dokładnie się z Tobą zgadzam. Odpowiedz konsultanta jest następująca:
"kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedający zgłasza, że [C4 Grand Picasso II Listwa Szyby Czołowej Lewa 9677650377] wrócił do niego w zmienionym stanie, dlatego też może pomniejszyć kwotę zwrotu. Nie mogę podważyć tej decyzji."
Poprosiłem o wskazanie w jaki sposób została pomniejszona kwota do 7 zł - nie otrzymałem żadnej kalkulacji.
Wskazałem w dyskusji zdjęcia aukcji z zacnaczona wada produktu oraz zdjęcie produktu który sprzedawca zamieścił w dyskusji z informacją że odrzuca zwrot. Wady pokrywają się ze sobą. Niestety konsultant nie odnieśli się do mojej wiadomości. Dodatkowo zapytałem dlaczego sprzedawca nie sporzadzil protokółu szkody - dostałem info że reklamację nie mogę złożyć tylko sprzedawca.
Czy mógłbym prosić o zweryfikowanie dyskusji? Jestem Waszym klientem od ponad 20 lat. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Pierwszy raz się z takim czymś spotykam. Oczywiście jestem zdeterminowany do tego że pójdę na komisariat i zglosze sprawę - tylko obawiam się że z uwagi na małą kwotę nic z tym nie zrobią.
W dodatku prosiłbym o wyjaśnienie - tak na przyszłość. Sprzedawca może ot tak obniżyć kwotę zwrotu i nie musi przedstawić wyliczeń skąd zwrot takiej kwoty? Pytam ponieważ w firmie w której pracuje też sprzedajemy na allegro i nigdy nie realizowaliśmy zwrotu częściowego bez rzetelnej kalkulacji. Oczywiście w pierwszej kolejności kontaktowaliśmy się z kupującym i staraliśmy się rozwiązać problem jak tylko się da - jak się dało - spożywaliśmy protokół szkody i przekazywaliśmy kupującemu - jak nie, udawało się ustalić skąd powstała wada. Tutaj sprzedawca bez żadnego kontaktu, bez żadnej wiadomości robi zwrot na 7 zł.
