anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Odmowa zwrotu towaru

AdineX22
#9 Pomysłodawca#

Witam. Zwróciłem wyczyszczone buty które mi nie pasowały jednak sprzedawca nie przyjął zwrotu ze względu na uszkodzenia które widać poniżej. Czy mam możliwość jakoś odnieść się do tego i domagać się zwrotu pełnej kwoty? Uważam że ślady użycia są zbyt małe aby sprzedawca odmówił pełnego zwrotu środków bo buty były założone zaledwie raz a już pojawiły się minimalne ślady użycia co świadczy o ich trwałości. Co mam w takiej sytuacji zrobić? Spierać się z sprzedającym o pełny zwrot czy skorzystać z rękojmi i zgłosić to że buty nie są trwałe i szybko się zużywają?

 IMG_20211111_084558.jpgIMG_20211111_084936.jpgIMG_20211111_084836.jpg

oznacz moderatorów
45 ODPOWIEDZI 45

MrMarco
#13 Ambasador#

@xyz96w przypadku butów używanych kwoty, za które można te buty sprzedać są znacznie niższe niż w przypadku innych przedmiotów, a nawet ubrań. Mało kto chce buty "po kimś", nawet w lumpeksach buty to towar mniej chodliwy.

Moim zdaniem (a sprzedaję też buty jak Al Bundy 😁) ten egzemplarz w takim stanie stracił na wartości nawet więcej niż 50%. Buty są brudne już na pierwszy rzut oka, starty napis na wkładce może też sugerować, że i przepocone, nie będzie wielu amatorów na taki towar - a to właśnie stanowi o wartości.

Owszem to sąd może ostatecznie zadecydować czy kwota o jaką obniżono zwrot jest słuszna, ale w pierwszej kolejności robi to sprzedawca np. na podstawie porównania cen przedmiotów w podobnym stanie

oznacz moderatorów

Agent051
#16 Inspirator#

@AdineX22 Koszt profesjonalnej dezynfekcji będzie pewnie wyższy niż wartość tych butów. 

oznacz moderatorów

Kaliope_Brzeg
#21 Demiurg#

Dokładnie. Na zdjęciach widać brudne i na pewno używane więcej niż jeden raz buty. Jak już odsyłał to mógł przynajmniej umyć porządnie podeszwy 😂

To są buty minimalistyczne, wyglądają specyficznie i specyficznie też się w nich chodzi ale na pewno Merrell to nie są buty, które zużywają się po jednym wyjściu.

Jak dla mnie założenie tego wątku i prezentowanie takich zdjęć i swojej roszczeniowości to zwyczajny obciach.

_____________
Kama
oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@Agent051 Oczywiście, a do punktu profesjonalnej dezynfekcji można też dowieźć buty luksusową taksówką, wtedy kupujący nie otrzyma butów, zwrotu środków, tylko wezwanie do zapłaty 🙂

oznacz moderatorów

Agent051
#16 Inspirator#

@xyz96 Jestem pod wrażeniem, jak ty potrafisz doradzać sprzedającym. To świetny pomysł, warto go rozpropagować. 🙂

oznacz moderatorów

WielkiPlantronik
#11 Animator#

Przy zwrocie sprzedający ma prawo obniżyć zwrot środków o kwotę jaką towar stracił na wartości, ale o rozsądna kwotę.Jeżeli były nietrwałe należało reklamować z tytułu rękojmi i po uznaniu reklamacji( jak zasadna) dostałbyś pełnowartościowy towar.
To oznacza, że zwrotu dokonanego w terminie nie ma możliwości nie przyjąć.

O kwotę potrącenia możesz z nim się spierać i domagać pełnej kwoty jak długo chcesz, wszelkimi środkami ze Strasburgiem włącznie.

bo buty były założone zaledwie raz a już pojawiły się minimalne ślady użycia reklamację z tytułu rękojmi możesz składać przez cały bieg 2-letniego okresu rękojmi niezależnie od aktualnego miejsca położenia każdego z butów. W zasadzie Art. 5562 KC pozwala stwierdzić, że jeśli e ciągu roku coś zgłosisz, to było to już od nowości.

Czy to były używane buty?

Może spróbuj założyć dyskusję? Pracownik Allegro podpowie ci najszybsze środki bez korespondencji sądu, itp.

oznacz moderatorów

_Likos_
#20 Guru#

@WielkiPlantronik  nie zgadzam sie że:   "reklamację z tytułu rękojmi możesz składać przez cały bieg 2-letniego okresu rękojmi niezależnie od aktualnego miejsca położenia każdego z butów. "

Jełsi doszło do odstąpienia od umowy - umowe uznaje sie za niezawartą. Wówczas po odstąpieniu niestety nie można już korzystac z prawa do reklamacji . Ponieważ nie ma już co reklamować.

Reklamacje naeżało złozyc przed ostąpieniem od umowy

oznacz moderatorów

WielkiPlantronik
#11 Animator#

@_Likos_  Jełsi doszło do odstąpienia od umowy - umowe uznaje sie za niezawartą. 

Tak, kierowałem się sytuacją, opisaną jako sprzedawca nie przyjął zwrotu i założyłem, że ostatecznie może się okazać, że z ten pogląd jakiś właściwy organ potwierdzi i uzasadni, który z ustawowych przypadków wyłączających prawo do odstąpienia zachodzi w tej sytuacji i może nawet kupujący się z tym zgodzi. Niech sobie wtedy ładnie reklamuje.

oznacz moderatorów

MrMarco
#13 Ambasador#

@AdineX22Ty tak na serio?

Ale wiesz, że masz prawo przymierzyć buty i sprawdzić je tak jakbyś to robił w sklepie stacjonarnym. Rozpoczęcie normalnego użytkowania sporo wychodzi poza taki zakres. Po przymierzeniu w pokoju i przejściu się po dywanie nie dało się wyczuć, że buty są nieodpowiednie?

Sprzedawca i tak zachował się dobrze, bo zwrócił 50% kwoty za towar, który ma dla niego już niższą wartość niż połowa pierwotnej ceny, ze względu na to, że są to teraz buty używane z widocznymi śladami użytkowania.

Na moje oko widać, że dobrany był zły rozmiar - są za duże, stąd takie zagięcia na cholewie. Powinieneś to ustalić podczas przymierzania, to nie jest wada obuwia.

Do tego całkiem słabo je wyczyściłeś, boję się zapytać czy też zdezynfekowałeś wewnatrz

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@AdineX22 Możesz spierać się o zwrot całej wpłaty, jeżeli Twoim zdaniem nie zmniejszyłeś wartości rzeczy. Najlepiej zrób to w Dyskusji; https://allegro.pl/dyskusje/nowa , w której pomoże Ci pracownik Allegro. Gdyby sprzedawca mimo to nie oddał całej wpłaty (bo zwrotu towaru nie przyjąć nie może), wystąp o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Możesz też zrezygnować ze zwrotu i złożyć sprzedawcy reklamację z rękojmi, na którą masz 2 lata, domagając się wymiany towaru, obniżenia ceny, naprawy lub zwrotu wszystkich kosztów po odesłaniu, także kosztu odesłania. W procesie reklamacji także pomoże Ci pracownik Allegro w Dyskusji; https://allegro.pl/dyskusje/nowa Jeżeli sprzedawca odrzuci reklamację, a towar Twoim zdaniem jest wadliwy, także złóż wniosek do POK; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia 

Allegro zazwyczaj staje po stronie kupującego i gwarantuje bezpieczne zakupy 🙂 

Wszystko w temacie. 

oznacz moderatorów

_Likos_
#20 Guru#

@xyz96Możesz też zrezygnować ze zwrotu i złożyć sprzedawcy reklamację z rękojmi"

A na jakiejż to podstawie prawnej kupujący może jednostronnie zrezygnować ze złożonego odstąpienia od umowy ???? Nie znam przepisu na podstawie którego kupujący mógłby to zrobić

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@_Likos_ Ojej, ojej! Nie znasz przepisu? Bez przepisu zrezygnuje ze zwrotu i złoży reklamację. Po prostu oświadczy, że wycofuje swoje poprzednie oświadczenie. Jełsi się nie uda, to się nie uda, a jełsi się uda, to się uda 🙂 A teraz rozwlekaj wątek 🙂

oznacz moderatorów

_Likos_
#20 Guru#

@xyz96  haha no tak jeśli sprzedający się na to nabierze:)

Ale skoro jest świadomy że ma prawo obniżyć wartość zwracanej kwoty przy zwrocie używanego przedmiotu to może się na tenże "przepis" nie dać złapać . 🙂 Ja osobiście bym się nie dał nabrać 🙂

A tak na poważnie to nie wiem czy takie rady są tutaj wskazane. @AdineX22  może rzeczywiście pomyśleć że ma takie prawo i zupełnie nieświadomie zrobić sprzedającemu awanturę zupełnie nie mając podstaw ku temu

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@_Likos_ Wielu forumowiczów, Ty chyba także, a nawet osoby z moderacji doradzają tutaj często, aby kupujący który rezygnuje z odesłania towaru po wysłaniu formularza zwrotu, po prostu go nie wysyłał. I co? Wtedy nie protestujesz, że przecież umowa rozwiązana i musi odesłać? Nie musi, umowa rozwiązana, towaru nie odsyła, a sprzedawca nie oddaje pieniędzy. 

oznacz moderatorów

_Likos_
#20 Guru#

@xyz96  wiesz kiedy nie ma sporu miedzy stronami ( a w sytuacji kiedy kupujący po prostu nie odsyła produktu i nie chce zwrotu tego sporu nie ma) wówczas dzieje się to dobrowolnie za zgodą obydwu stron.

Nie można o tym mówić kiedy kupujący  (lub sprzedający) chce decyzje zmieniać jednostronnie ponieważ prawo z którego korzysta druga strona mu się nie podoba.

W momentach kiedy jest spór niestety trzeba się wspierać regulaminami i przepisami

Jeśli w tej sytuacji buty byłby bez śladów użytkowania  kupujący by odstąpił od umowy a sprzedający chciałby kwotę zwrotu pomniejszać wówczas sam radziłbym założenie dyskusji i domaganie się pełnego zwrotu. Zresztą w pierwszym wpisie napisałem @AdineX22  że to sprzedający ma obowiązek wykazać wyliczenia i udowodnić dlaczego obniża zwrot o taka a nie inną kwotę. Nie znam branży obuwniczej lecz mi się wydaje że 50% to także zbyt dużo. Dlatego ja bym prosił sprzedającego o uzasadnienie.

Natomiast w związku z obowiązującymi przepisami nie radziłbym jednostronnej zmiany decyzji i wycofanie się z odstąpienia a złożenie reklamacji. po prostu nie ma takiej prawnej możliwości . 

oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

doradzają tutaj często, aby kupujący który rezygnuje z odesłania towaru po wysłaniu formularza zwrotu, po prostu go nie wysyłał.

Tak było kiedyś, kiedy zamiar odesłania (wypełnienie formularza zwrotu) rzeczy nie generował oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy z Art. 27. Można było zgłosić zamiar odesłania i ... wycofać się z niego bez konsekwencji.
Dzisiaj już tylko formularz zamiaru odesłania (zwrotu) rzeczy z powodu innego niż odstąpienie nie zmienia prawa własności rzeczy.
Dzisiaj nikt rozsądny (a z pewnością nikt komu negatywne emocje nie przesłaniają rozsądnego myślenia) nie doradza Kupującemu by nie odsyłał rzeczy po złożeniu skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.

przecież umowa rozwiązana i musi odesłać? Nie musi, umowa rozwiązana, towaru nie odsyła, a sprzedawca nie oddaje pieniędzy.
Sprzedawca może nie oddać pieniędzy, ale dodatkowo może: naliczać opłaty za bezumowne korzystanie z rzeczy będącej już własnością Sprzedawcy, a w przypadku jakiejkolwiek reklamacji z tytułu rękojmi (w przyszłości) dotyczącą tej rzeczy może ją oddalić jako bezzasadną.

Tak wyglądają "dobre" ? rady polegające głównie na zachęcaniu do ignorowania obowiązującego porządku prawnego - ze szkodą dla Kupujących.

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

@_Likos_ 
A na jakiejż to podstawie prawnej kupujący może jednostronnie zrezygnować ze złożonego odstąpienia od umowy
Gdy dotyczy to w szczególności choroby psychicznej, niedorozwoju umysłowego albo innego, chociażby nawet przemijającego, zaburzenia czynności psychicznych.
Idąc w tę stronę (za namową tych, którzy nie odróżniają odstąpienia od umowy (rezygnacji z zakupu z Art. 27) od zwrotu (odesłania) rzeczy do Sprzedawcy) Kupujący winien udokumentować swoją niepoczytalność odpowiednimi papierami, natomiast na udawanie choroby psychicznej w celu uniknięcia odpowiedzialności (za swoje winy lub zaniedbania) są paragrafy. I kolejny raz "życzliwy" doradca nie liczy się z konsekwencjami dla Kupującego gdy "kosa trafi na kamień".

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

MescotCompany
#12 Orędownik#

Ciesz się, że dostałeś zwrot 50%, bo inny sprzedawca mógłby w ogóle nie przyjąć towaru w takim stanie.

oznacz moderatorów

maxr01
#17 Koryfeusz#

A z jakiego powodu był zwrot? - Nic o tym nie piszesz. Czy był to zwrot z tytułu odstąpienia od umowy? W takim przypadku odpowiadasz za zużycie towaru. Możesz przymierzyć buty tak jak w sklepie stacjonarnym. Czyli zakładasz i robisz kilka kroków. Nie pasują - to odstępujesz od umowy. Sprawa jest prosta. I wtedy masz 100% zwrotu wpłaconej kwoty.

Zwracasz używane i wyczyszczone buty - sorry, ja się dziwię sprzedającemu, że zaproponował Ci zwrot 50% kosztów - przecież używane buty w szmateksie można kupić za kilkanaście złotych, nawet bez śladów używania. Fakt, że dla sprzedawcy te 50% to jest cena zakupu (takie są marże na butach i odzieży) lecz życzę szczęścia sprzedającemu, który sprzeda używane buty nawet za połowę ceny.

 

 

--------------------------------------------------------------------------------
Rozumiem, że są ludzie, którzy za 20 gr. będą gnać pchłę przez 20km, lecz nie potrafię ich zrozumieć.
oznacz moderatorów

MrMarco
#13 Ambasador#

@maxr01  co Ty z tymi marżami na ciuchach i obuwiu?😁 chciałbym mieć takie, ale nikt tak tanio nie chce sprzedać 😂

oznacz moderatorów