Odmowa zwrotu towaru

[AdineX22]

Witam. Zwróciłem wyczyszczone buty które mi nie pasowały jednak sprzedawca nie przyjął zwrotu ze względu na uszkodzenia które widać poniżej. Czy mam możliwość jakoś odnieść się do tego i domagać się zwrotu pełnej kwoty? Uważam że ślady użycia są zbyt małe aby sprzedawca odmówił pełnego zwrotu środków bo buty były założone zaledwie raz a już pojawiły się minimalne ślady użycia co świadczy o ich trwałości. Co mam w takiej sytuacji zrobić? Spierać się z sprzedającym o pełny zwrot czy skorzystać z rękojmi i zgłosić to że buty nie są trwałe i szybko się zużywają?

 

[kolekcjoner608]

Trzeba było złożyć reklamację ,a on by musiał ją rozpatrzeć i ustalić procent zużycia.

[LEW433]

Przy zwrocie sprzedający ma prawo obniżyć zwrot środków o kwotę jaką towar stracił na wartości, ale o rozsądna kwotę.Jeżeli były nietrwałe należało reklamować z tytułu rękojmi i po uznaniu reklamacji( jak zasadna) dostałbyś pełnowartościowy towar.

[AdineX22]

Buty teraz są u sprzedającego, napisać do niego reklamacje z tytułu rękojmi o nietrwałych butach?

[LEW433]

A o ile obniżył zwrot?

[AdineX22]

O połowę ceny, w życiu bym się na to nie zgodził.

[LEW433]

No to teraz otwórz dyskusję( jak się da) i opisz tam wszystko i zażądaj zwrotu "odpowiedniej " kwoty: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[_Likos_]

@AdineX22  jeśłi już odstąpiłeś od umowy to umowa zostaje uznana za niezawartą wiec nie możesz już pisac reklamacji.

Jesli są ślady użytkowania sprzedawca może obnizyc zwrot o tyle ile buty straciły na wartości.

Ja bym przede wszystkim rozmawiał nie klócąc sie. Poszukałbym rozsądnych argumentów tak aby ten zwrot był obnizony o jak najmniejszy procent.  Spytaj sprzedawce skąd wział takie wyliczenia i dlaczego akurat według niego buty tyle straciły na wartosci. To sprzedający musi te wyliczenia przedstawić.

Potem musicie sie gdzieś spotkać po środku tak aby obydwie strony poniosły jak najmniejsze straty.

[majster_man]

Trzeba wstydu nie mieć żeby poużywać i żądać jeszcze od sprzedawcy zwrotu pełnej kwoty. Masz prawo przymierzyć ale jak poszedłeś nad morskie oko i z powrotem sprzedawca może za to wypożyczenie butów potrącić odpowiednią kowtę.

[LEW433]

Przecież tylko raz, a jak miał sprawdzić czy są dobre?

[MrMarco]

Przymierzając tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym

[mr_oma]

@AdineX22, był to zakup konsumencki, masz więc prawo odstąpić od umowy. Jeśli zwracany towar stracił na wartości i Sprzedający to udowodni, może on obniżyć kwotę zwrotu.

[LEW433]

Tak, to już wszystko opisaliśmy kupującemu. Pytanie brzmi czy 50% to odpowiednia kwota?

[mr_oma]

@LEW433, to już zależy od rzetelnej argumentacji Sprzedającego. Strony powinny to wyjaśnić między sobą. 

[LEW433]

Tak i słowo "rzetelnej" jest tu kluczowe. Kupujący chciał być uczciwy i napisał że raz ubrał( nie wiem czy zniszczył czy nie) a sprzedający zapewne się zdenerwował bo nie lubi zwrotów i....tak wyszło.

[MrMarco]

@LEW433moim zdaniem bardzo hojnie, sprzedawca będzie miał problem ze sprzedażą w takim stanie za połowę ceny

[LEW433]

Powiem tak, nie wiem jak wyglądają nowe. Nie jest moją rolą ocena ich zużycia.😀

[MrMarco]

Oceniam na oko, na podstawie doświadczenia zawodowego. Różnicę widać po cholewie, ponadto w jednym bucie wytarty jest logotyp na wkładce, podeszwa też nie wygląda na nową. Całość brudna😁

[xyz96]

@LEW433 To nie jest pytanie do Allegro. Allegro o tym nie decyduje. 

[xyz96]

@LEW433 W tym przypadku, co widać na zdjęciach, nie jest to odpowiednia kwota moim zdaniem. To wyraźnie nadużycie. Allegro też nie wie, czy to odpowiednia kwota, więc nie ma co tutaj pytać. O tym może zadecydować tylko sąd, prawda @mr_oma ? 🙂

I to sąd orzeknie, czy sprzedawca "rzetelnie" wycenił zużycie 🙂