poczta polska zgubiła wysyłkę Klient żąda ode mnie zwrotu pieniędzy

[WoodQueen]

Mam problem z Kupującym. Poczta polska od 2 tygodni trzyma paczkę Klienta. Klient gnębi mnie wiadomościami, że mam mu zwrócić pieniądze. Ja wywiązałam się z umowy- wysłałam paczkę tego samego dnia kiedy dostałam zamówienie. W tej sytuacji nie mam ani przedmiotu ani odpowiedzi zwrotnej z reklamacją bo allegro nie odpowiada na zgłoszenie problemu (poczta polska również).  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu ponieważ ja nie zawiniłam- nie mogę zwrócić Klientowi pieniędzy bez fizycznego zwrotu przedmiotu do mnie . czasem zdarzało się, że paczka zaginęła a nagle zostawała dostarczona - w takiej sytuacji zostanę i bez pieniędzy i bez paczki. 

[kostas11]

@WoodQueen jeśli klient żąda zwrotu kasy, niech odstąpi od umowy, zgodnie z odstąpieniem kasę oddasz do 14 dni możesz się wstrzymać do zwrotu towaru 🙂  złóż reklamację i czekaj na decyzję poczty 🙂 Masz rację klienci odbierają potem paczki i palą głupa i robią problemy z oddaniem, chodź do czasu wizyty dzielnicowego 😄

[WoodQueen]

problem jest taki, że już miałam raz taką sytuację, że zgodziłam się oddać pieniądze a okazało się, że paczka następnego dnia została dostarczona. Nie dało jej się anulować i to była moja nauczka- zostałam bez pieniędzy i bez paczki 

[az1rael]

@WoodQueen czy sprzedane jako firma? Czy osoba prywatna? PP paczka uznana za zaginioną po 30 dniach plus strajkują więc doręczenia lipne 

[WoodQueen]

Wysłane pocztą polską - pocztex , etykietą generowana bezpośrednio z allegro. Sprzedaję jako firma 

[az1rael]

Kc jeśli w umowie nie był zawarty termin wykonania usługi musisz wywiązać się z niej niezwłocznie ale nie później niż w 30dni wydać przedmiot zamówienia czyli odstąpić kupujący może 1 po doręczeniu paczki oraz po 30dniach wyznaczywszy ci termin nieprzekraczalny wydania towaru pod groźbą odstąpienia od umowy @WoodQueen co innego na to allegro ale z prawem nic ich mniemanie nie ma

[az1rael]

 

[WoodQueen]

Ja póki co uważam,że z mojej strony wszystko dobrze zrobiłam.  Towar wydałam - przewoźnik zawinił. Owszem wrócę Klientowi wpłatę ale kiedy przedmiot wróci lub gdy zostanie mi wypłacone odszkodowanie. Póki co usilnie proszę allegro,żeby w końcu włączyło się w dyskusje z Kupującym lub odpowiedziało na reklamacje  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@WoodQueen kasę spokojnie możesz zwrócić jak Przewoźnik uzna przesyłkę za zaginioną , jeśli tak się stanie odszkodowanie masz w kieszeniu , Poczta gra fair w rakich przypadkach .

[WoodQueen]

Miałam sytuację,że zwróciłam pieniądze a na drugi dzień paczka została doręczona klientowi. Zostałam bez pieniędzy i bez paczki

[az1rael]

@WoodQueen w takim przypadku możesz zgłosić przywłaszczenie na policji wzywając wcześniej kupującego do oddania towaru

[ko_alka]

@WoodQueen Mogę poprosić odpowiedni zespół o wypowiedź w dyskusji, ale nie podałaś do tej pory żadnego numeru zamówienia czy ID dyskusji. 

[WoodQueen]

Nr zamówienia 51b59860-11d0-11ef-af93-59a9fd82660b

Nie wiem jak sprawdzic ID dyskusji- nie widzę tego numeru z pozycji telefonu (android)

@ko_alka 

[ko_alka]

@WoodQueen Dziękuję, numer zamówienia wystarczy. Poprosiłam odpowiedni zespół o wypowiedź w dyskusji.