Podstawka pod laptopa a ograniczony zwrot

[mcscraby]

Powitał.

Taka sytuacja się urodziła, zakupiłem podstawkę pod laptopa z oferty nr: 15550674640. Podstawka nie spełnia moich oczekiwań i chciałem dokonać odstąpienia od umowy i zwrotu towaru. W formularzu Produkty do zwrotu mam info :

"Produkt z ograniczonym prawem odstąpienia od umowy
Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.:

• testy ciążowe,
• końcówki do szczoteczek,
• soczewki kontaktowe,
• maseczki.

Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem.

Taka informacja widnieje, także po prawej stronie w ofercie w Bezpieczeństwo pozakupowe/Zwrot:

" Ten produkt ma ograniczone prawo do odstąpienia od umowy"

Dla przykładu ofery towaru takiego samego przeznaczenia np nr: 14024289315, 13928709995, 16154615463 nie posiadają takich ograniczeń.

Co tu się zadziało ?

Sprzedawca może stosować tego typu ograniczenia zwrotu towaru niebędącego de facto higenicznym i klasyfikować go w ten sposób wedle swojego uznania ?

Czy po prostu "walną" sobie profilaktycznie z automatu regułkę, aby się zabezpieczyć i ograniczyć ewentualne zwroty ?

Czy być może po ludzku się pomylił i umieścił taki zapis nie do takiej ofery jak trzeba ?

Chcę dokonać zwrotu i teraz chyba będę musiał się dodatkowo kontaktować z sprzedawcą i wyjaśniać z nim co ma na myśli.

[Monika__L]

My nie wiemy bo skad

zapytaj sprzedawcy

moze wygeneruje ci etykietę zwrotną 

[mdrogeria]

@mcscraby allegro Ci nie pomoże bo nie jest stroną w transakcji ani arbitrem w takich sytuacjach , odeślij i czekaj na reakcję sprzedawcy .

[komis-bell]

Raczej się nie pomylił tylko to celowe działanie - ograniczenie ma w każdej ofercie.

[Monika__L]

bo może robiąc coś dla 5 ofert zrobił masową edycję 

[AGD-RTV-IT]

@mcscraby podstawka pod laptopa nie podlega w żaden sposób pod produkty higieniczne. Zgłoś normalnie zwrot przez Allegro i odeślij, możesz dla świętego spokoju napisać też do sprzedawcy, że zwracasz przedmiot, który ma błędne oznaczenie ograniczenia zwrotu.

Jeśli sprzedawca Ci odpisze, wymyślając bzdury i brnąc w wyłączenie, to otwórz dyskusję na Allegro i po 24h poproś Allegro o pomoc.

Jedyne co sprzedawca może zrobić, to obniżyć zwracaną kwotę jeśli podstawka będzie nosić ślady użytkowania, bo towar możesz obejrzeć, zapoznać się z nim, nie możesz go jednak używać bez ograniczeń.

Dobrze byłoby zrobić dokładane zdjęcia podstawki przed odesłaniem, tak na wszelki wypadek.

[mcscraby]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Ktoś  z Was coś wniesie do tematu w sprawie takiej praktyki sprzedawcy ?

Większość ofert tego sprzedawcy ma ustawione ograniczenie zwrotu.

[nat_not]

@mcscraby W przypadku podejrzenia łamania przez sprzedającego regulaminu, skorzystaj z możliwości zgłoszenia konkretnych ofert do weryfikacji (link "Zgłoś naruszenie" u dołu oferty). Jeśli naruszenie zostanie potwierdzone, zespół odpowiedzialny za ten obszar podejmie odpowiednie działania.

[brakestop]

Ale oni tam wrzucili tekst do całej swojej oferty, nie do - tylko - podstawki. Jak wół napisane - nie czytane - że przyjmuje zwroty i nawet jest instrukcja, jak wykonać zwrot. Naprawdę ludzie nie czytają ... ech

[edycja]

Jak zwrócić?

w zakładce Moje zakupy / Szczegóły zakupu

Ograniczenie prawa do odstąpienia

Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.:

• testy ciążowe,
• końcówki do szczoteczek,
• soczewki kontaktowe,
• maseczki.

Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem.

Dodatkowe informacje

• Przyjmuję zwroty od firm
• Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem
• Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
• Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu

Kontakt

[edycja]

[mcscraby]

Ech... Czytałem. Bez urazy, ale nie mierz wszystkich swoją miarą. Informację dotyczące zwrotu zawarte w ofercie są nie jasne i mogą wprowadzać w błąd. Mimo 15 lat na Allegro pierwszy raz spotykam się z tym, że sprzedawca sadzi do prawie wszystkich swoich ofert takie kwiatki.

[-Sainkho-]

@mcscraby Oczywiście masz rację. To są informacje wprowadzające w błąd. Napisz sprzedającemu, żeby koniecznie pousuwał nieuzasadnione ograniczenia, bo grozi mu kara, gdyby ktoś to zgłosił do UOKiK-u.

[brakestop]

ale ale - nie w ofercie, a w informacji ogólnej do konta sprzedającego. Ja w ofercie tego nie widzę. Widzę w zakładce dotyczącej całości sklepu, a posiada ten sprzedający artykuły higieniczne. Dla mnie to logiczne, że umieszczam ogólną informację, nie do każdej z jego tysięcy ofert.

Ciekaw jestem, co odpisze ten sprzedający. Zaprosić go do nas tu na forum.

[-Sainkho-]

@brakestop Zobacz, co napisał kupujący: "W formularzu Produkty do zwrotu mam info : "Produkt z ograniczonym prawem odstąpienia od umowy". Sprzedający musiał ustawić ograniczenie na ten konkretny produkt. Też spotkałam się z podobnymi przypadkami i sprzedający nie wiedział  (albo udawał, że nie wie), skąd to się wzięło.

Może już usunęli te ograniczenia.

[Monika__L]

Albo konkretny albo zaznaczył zbiorowo po całości. Nie trzeba klikać pojedynczo 

[LEW433]

@mcscraby @-Sainkho- Nie usunęli, nadal widnieje. Nie jest to zgodne z prawem, pewnie czekają na komplikacje, ktoś kupi i będą problemy, może dyskusja itd, po jakości i wtedy pretensje.

[brakestop]

@LEW433 

46 ocen i 14 recenzji

78 osób kupiło ostatnio

ten kawałek plastiku i nagle stał się on legendą AG 😅

[LEW433]

Może ludzie nie kupują jak czytają to, albo nie czytają, albo nie zwracają, albo zwracają a sprzedający nie robi problemów, chcesz to napisz do sprzedającego.

[brakestop]

podsumujmy @-Sainkho- 

Cokolwiek widzi kupujący - pochodzi z tego miejsca, gdzie sprzedający wpisuje ogólną formułę do całości swojego asortymentu. Można dalej stworzyć podgrupy z wyłączeniem lub bez żadnych warunków, gołą kartkę.

Ja obstawiam na "robione na szybko". Zbyt dużo ofert ma ten sprzedający, żeby ogarną indywidualnie kawałek plastiku.

[mcscraby]

@brakestop 

Sięgaj gdzie wzrok nie sięga... Info z oferty.

[brakestop]

@mcscraby CZY TY KUPIŁEŚ PRODUKT HIGIENICZNY ???

!!! jeśli kupisz produkt higieniczny !!!

nie widzę Twojego wrzutu obrazka, ale czy tam jest to samo ? --->

"Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.:

• testy ciążowe,
• końcówki do szczoteczek,
• soczewki kontaktowe,
• maseczki.

Możesz zwrócić ten produkt przed otwarciem."