Witam.
Dnia 15.05.2025 r. sprzedałem na Allegro Lokalnie przedmiot o nazwie „Zestaw gier na PlayStation 4”. W opisie aukcji wyraźnie zaznaczyłem, że płyty posiadają rysy, jednak są sprawne i nadają się do użytkowania gdyż były to moje gry. Informację że rysy w użytkowaniu nie przeszkadzają również przekazałem kupującemu w wiadomości prywatnej.
Dnia 21.05.2025 r. kupujący otworzył dyskusję, wskazując jako powód: „produkt uszkodzony, ale paczka jest cała”. W odpowiedzi zaproponowałem możliwość zwrotu towaru na wskazany przeze mnie paczkomat w celu jego weryfikacji i udokumentowania, że gry działają prawidłowo mimo zarysowań.
Kupujący odpowiedział jednak cytuję:
„Proszę Pana nie mam zamiaru wysyłać ich ponownie jeszcze na mój koszt.”
W związku z tym poinformowałem go, że nigdzie nie została wskazana konieczność pokrywania kosztów zwrotu przez kupującego oraz że rozpatrzenie reklamacji możliwe jest dopiero po otrzymaniu zwrotu towaru.
Kupujący dalej jednak odmawia odesłania towaru i żąda pełnego zwrotu środków, mimo że nie umożliwił mi weryfikacji zasadności reklamacji.
Z mojej strony dopełniłem obowiązku poinformowania o stanie towaru w opisie aukcji, jasno przedstawiłem procedurę zwrotu oraz zadeklarowałem gotowość do rozpatrzenia reklamacji po fizycznym otrzymaniu gier.
W związku z powyższym, uprzejmie proszę o wsparcie i interwencję Supportu w celu sprawiedliwego rozwiązania tej sprawy. Mam uzasadnione obawy, że kupujący dąży do uzyskania zwrotu pieniędzy bez zwrotu towaru, co może stanowić nadużycie mechanizmu ochrony Allegro Protect. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
