problem z reklamacją przedmiotu

[sunagra]

Witam, sprawa się skomplikowała czy mogłabym prosić o wgląd do korespondencji związanych z  moimi dwoma reklamacjami, dotyczącymi tego samego przedmiotu - 1. Reklamacja Nr 2885359/2026  oraz 2. Reklamacja Nr 3314489/2026. Nie wiem co dalej z tym robić i dlaczego sprzedawca  nie zwrócił mi kosztów odesłania przedmiotu do niego w celu reklamacji oraz nie poinformował mnie o wysyłce paczki z już naprawionym przedmiotem, dlatego  jej nie odebrałam bo nie wiedziałam , ze paczka jest w paczkomacie. @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

[_HolaOla_]

@sunagra pierwsza reklamacja jest już przedawniona, ale w tej drugiej o numerze 3314489/2026, poproś o wsparcie naszego pracownika w tej korespondencji. 

[sunagra]

na razie nie pojawiło się okienko "Pomoc Allegro" w które mogłabym kliknąć 

[ZibiK30]

@sunagra Zerknij poniżej pola tekstowego dyskusji, czy masz taka opcję, jaka zaznaczyłem na czerwono

[sunagra]

To jest reklamacja na czacie - serwis tak mnie poprowadził , że nie dało się otworzyć dyskusji i nie wiem co z tym zrobić 

[ZibiK30]

@sunagra Serio? na jakim czacie? zrób screena? kto Cie tak poprowadził? 
Więc powinnaś móc otworzyć reklamację we właściwym miejscu, masz tu link . Jeśli się  nie da, to zrób screena, jaki jest komunikat lub jak to wygląda, ze się nie da.  

[sunagra]

właśnie z tego linku korzystałam, powyżej pod moim pytaniem wstawiłam zrzut całej rozmowy na czacie reklamacyjnym z drugiej reklamacji Nr 3314489/2026

[RaBarbar_ka]

@sunagra poproszę o wsparcie naszego konsultanta w reklamacji. 

[RaBarbar_ka]

@sunagra nasza konsultantka wypowiedziała się w reklamacji (2885359/2026 - ponieważ tam powinna być kontynuowana korespondencja). 

[sunagra · Accepted solution]

Dziękuję 🙂 

[Syrena_zT]

@sunagra reklamacja jest prowadzona w czacie reklamacyjnym. Powinnaś mieć tam dostepną opcję poproszenia o wsparcie Allegro. 

[sunagra]

nie mam takiej opcji w tym czacie, wysyłam w załączeniu zrzuty ekranu z całej rozmowy dotyczącej drugiej  reklamacji Nr 3314489/2026

[kostas11]

@sunagra nie miałeś żadnego info mail, sms że masz paczkę do odbioru ?

[sunagra]

właśnie w tym problem, że nie miałam i nie wiedziałam ze jest do odbioru, sprzedający również nie napisał w wiadomościach że wysłał paczkę

[sunagra]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  - cały skan drugiej reklamacji2.