Problem z rozliczeniem allegro

[rafal12349-r11]

Sprzedałem towar, kupujący za niego zapłacił, paczka dotarła do paczkomatu, lecz nie została odebrana. Kupujący zapytał się mnie czy trzeba zapłacić za ponowne wysłanie i podałem kwotę 18,99 jak wg. cennika inpost (średnia paczka) i taka też kwota na konto została mi przelana. Problem w tym, że w rozliczeniach na allegro pokazuje mi, że muszę zapłacić 9,99zł za tę nie odebraną paczkę. Kto ponosi jej koszt? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Za zwrot płaci kupujący,wg zasad i prawa, ale jak to załatwisz, to już jest twoja sprawa.

[ko_alka]

@rafal12349-r11 Cześć. 🙂 Klient opłacił początkowo kwotę towaru (30 zł) + wysyłkę (9,99 zł). Łączna kwota 39,99 zł trafiła na Twoje konto Allegro Finanse, zatem klientka już opłaciła pierwszą dostawę.  

[rafal12349-r11]

@ko_alka Witam, po sprzedaży rozliczyłem się z tych 9,99zł, teraz z powodu nieodebranej przesyłki ponownie muszę tyle zapłacić z własnej kieszeni ?

[ko_alka]

@rafal12349-r11 Na Twoim koncie widzę dwa naliczenia za paczki InPost (9,99 zł) z ostatniego okresu:

25 września za paczkę numer 660166637326700128101908  (czyli sprzedaż butów)
27 września za paczkę numer 660166537306200125711251 (czyli sprzedaż samochodzików)

Kiedy jeszcze rozliczałeś się za paczkę 660166537306200125711251, która nie została odebrana?

[rafal12349-r11]

Żebyśmy się dobrze zrozumieli

@ko_alka Samochodziki zostały wysłane paczką o nr: 660166537306200125711251 i rozliczenie pokryłem, zostały one do mnie zwrócone w paczce o nr: 630727037332720021209478 , nie wiem czemu nr paczki został zmieniony przy zwrocie ale teraz sobie to przeanalizowałem i jednak wszystko jest ok, dziękuję za pomoc

[ko_alka · Accepted solution]

@rafal12349-r11 Jeśli sprawa wyjaśniona, to się cieszę. W razie pytań daj znać 🙂