Problemy z płatnościami do BNP Paribas Goonline Biznes

[Client:70889577]

Od niedawna mam problem z płatnościami z rachunku firmowego w banku BNP GOonline Biznes.

Wcześniej wszystko było OK, a w obecnej chwili bramka płatnicza przekierowuje od razu do płatności dla klienta indywidualnego.

Obecnie nie mam możliwości jak to miało miejsce wcześniej na allegro i jest w innych sklepach, wyboru pomiędzy klientem indywidualnym, a biznesowym. Od razu jestem kierowany do klienta indywidualnego GoOnline skąd nie ma możliwości zalogowania się do konta firmowego i dokonania płatności.

Zgłoszenia do Allegro to farsa i spychologia obwiniająca bank, a tak się składa, że identyczną sytuację przerabiałem z innym sklepie i po masie wymienionej korespondencji pomiędzy bankiem-sprzedawcą-bramką płatniczą, sprawa się wyjaśniła w niewłaściwym kierowaniu do strony banku u pośrednika płatności (bramce płatniczej).

W tamtym przypadku było to "imoje" i sprzedawca skutecznie zareagował, w przypadku allegro są to "przelewy24" i allegro nie wie jak ma sprawę załatwić.

Może ma ktoś skuteczny sposób przekazania powyższej informacji do kompetentnych osób, bo jak na razie informacje zwrotne od allegro, są albo kompletnie nie na temat, albo właśnie jako spychologia, albo też wskazujące alternatywne metody płatności niedostępne dla rachunków firmowych.

Może jak raz albo ktoś ma wiedzę gdzie słać sugestię naprawy problemu, żeby sprawa została właściwie odebrana i załatwiona, albo może się trafi kompetentna osoba z allegro czytająca tą korespondencję, która będzie w stanie załatwić prostą sprawę u podmiotu świadczącego szybkie przelewy dla allegro?

[spymay]

Mam ten sam problem cały czas.  Po interwencji, możliwość spłaty Paribas Biznes wracała, ale wyłącznie po kontakcie telefonicznym z obsługą klienta. Natomiast przy kontakcie przez czat lub e-mail otrzymywałem jedynie marketingowy bełkot, bez realnego rozwiązania problemu. Najwyraźniej, mimo zgłoszeń trwających od dłuższego czasu, firmie Allegro nie zależy na jego trwałym naprawieniu. Najbardziej rozłożyła mnie na łopatki odpowiedź, że Allegro „nie pozwala” płacić z konta firmowego i że możliwe są wyłącznie płatności z kont indywidualnych

[LiquidPatch]

Witam, mam ten sam problem od kilku miesięcy, nie mogę normalnie zrobić zakupów. Przez to zakup niektórych produktów został dla mnie zablokowany. Teraz chciałam ponownie zrobić zakupy u sprzedawcy, u którego miałam wiele nieudanych transakcji, tym razem płacąc kartą jak się okazało nie mogę wypełnić danych karty i zapłacić kartą. Nie wiem czy sprzedawca mnie zablokował czy o co chodzi? Bardzo utrudnia to życie. Na innych stronach bank udostępnia wybór gdzie się zalogować, a największej platformie sprzedażowej nie można tego zrobić. 

[w_kiwi]

@LiquidPatch Bardzo mi przykro, ale pozostaje wybranie innej metody płatności. 

[DonPablo444]

Skoro dalej nic nie zrobiliście , to zostaje wybór innej platformy zakupowej. 

Jak Allegro zobaczy spadek obrotów to naprawi problem kliknięciem myszki. Pozdrawiam 

[Emka037a]

Od roku  mam ten sam problem, koszmar !!!!

i jak widzę na tym forum bezradność  i  nieudolność   moderatorów w tak  błahej sprawie  to ręce opadają

[kam-eko]

Temat wałkowany od dłuższego czasu a allegro nic z tym nie robi 🤔
Ten błąd przekierowania BNP Paribas jest strasznie irytujący i sprowadza proces płatności do sposobów z końcówki ubiegłego stulecia.
Przecież to wystarczy z bankiem się dogadać i podmienić linki płatności.

Jako użytkownicy Allegro prosimy, zróbcie coś z tym!

[lombards_k-ce]

Trzeba będzie to zgłaszać do odpowiednich organów. Na moim przykładzie. Klientka zwróciła produkt, za który zapłaciła przez Allegro Finance, nie miałem środków w Allegro Finanse na zwrot, nie mogłem zalogować się jak wielu, żeby wpłacić środki bo przekierowało mnie na złą stronę logowania nie na Biznes Planet BNP Paribas. Z tego powodu zwróciłem przelewem zwykłym na konto klienta. Allegro teraz odmawia zwrotu prowizji dlatego bo nie zwróciłem pieniędzy przez Allegro finance. 

[ELMAR_poznan_pl]

Mamy rok 2026,  czy coś w temacie się ruszyło? Od ok. roku mam problem z GoOnline Biznes i płatnościami przez Allegro, ale póki co jakoś dawałem radę - po prostu wybierałem inne konto, albo puszczałem przelew tradycyjny. Ale dzisiaj uznałem, że to już jest przesada, poszukałem w necie i widzę, że to nie jest tylko mój problem, ale ogólnie znana i od przynajmniej kilku miesięcy "naprawiana" sytuacja. 

Także dołączam się do tego, co pisali przedmówcy - temat jest nadal nierozwiązany. Dosłownie kilka minut temu ponownie próbowałem dokonać płatności i problemy, które ponownie napotkałem, stały się inspiracją do napisania niniejszej wiadomości. Jest to bardzo irytujące i ewidentnie do naprawienia przez Was. Niestety, ale z tego co widzę, postawa Allegro jest dość słaba - napisaliście że to nie wasza wina, że mamy sobie z bankiem wyjaśniać i że temat jest przez Was ogarniany. No chyba jednak nie jest - czas leci, a problem nadal występuje. 

Dodam też, że płatności tym samym GoOnline Biznes na innych stronach płatniczych działają, tylko Allegro ma ten problem - więc da się to zrobić tak, żeby było OK, tylko chyba musi się komuś zachcieć sprawą zająć - a tego ewidentnie z Waszej strony brakuje  😞

[Sa_nova]

@ELMAR_poznan_pl przykro mi, ale nie mam nowych informacji w tej sprawie. 😔

[ELMAR_poznan_pl]

Dziękuję za odpowiedź. A czy mogłabyś uderzyć do kogoś, kto za to realnie odpowiada? Rozumiem, ze to nie Ty odpowiadasz za naprawianie tego typu usterek, Twoja działka to pilnowanie porządku na forum i komunikowanie się z użytkownikami. Ale pewnie wiesz, kto jest odpowiedzialny za kwestie techniczne, możesz przekazać ticket odpowiedniej osobie, popędzić ją (jeśli zgłoszenie nadal jest otwarte i nic się z nim nie dzieje) albo np. poprosić przełożonego o wsparcie. Bo naprawdę to jest bardzo niefajne, że tyle czasu mija, a takiej względnie prostej rzeczy nie jesteście w stanie naprawić 😞

[obsydianspzoo]

Witam

Od niedawna przeszliśmy na BNP Paribas Bo online Biznes i już tego żałuję. Myślałam, że to tylko u mnie jest jakiś błąd z tym płaceniem na Allegro. A wygląda a to, że to jest globalny problem, którego żadna ze stron nie chce rozwiązać - ani bank, ani Allegro. A klienci spotykają się ze ścianą!  U mnie bank też umywa od tego ręce. Skąd ta ignorancja? 

[Sa_nova]

@ELMAR_poznan_pl, @obsydianspzoo rozumiem, że ta funkcjonalność jest dla was ważna i zależy wam na jej dostępności. Niestety, ale wciąż szukamy rozwiązania razem z operatorami płatności i choć może się wydawać, że nic się w tym temacie nie zmienia - to pracujemy nad tym, wysyłamy ponaglenia i staramy się znaleźć rozwiązanie. 

Aktualnie, to bank nie oferuje tego samego zestawu funkcjonalności dla bramki OpenAPI jak dla bramki Pay-by-link, tzn. możliwości wyboru typów bankowości internetowej, oferując wyłącznie możliwość zalogowania do kont indywidualnych. My jako platforma nie mamy możliwości rozpoznania z jakiego typu bankowości użytkownik będzie chciał skorzystać i przekierowania go na odpowiedni panel transakcyjny.

[ELMAR_poznan_pl]

@Sa_nova dziękuję za odpowiedź. Rozumiem (częściowo) to o czym piszesz - że sprawa jest w toku (mimo, że z naszego punktu widzenia to wygląda inaczej - ale Ci wierzę, że coś się tam dzieje w tle). Ale mimo wszystko nie rozumiem jednej rzeczy - w innych bramkach do płatności ten problem nie występuje. Ponadto, CZASAMI nawet przez allegro (co jakiś czas sprawdzam, jak sytuacja wygląda i czy coś się zmieniło) to działa poprawnie i pojawia się opcja wyboru wersji GoOnline prywatnej albo firmowej. Tylko to się dzieje losowo, a nawet jak jakimś razem się to pojawi, to przy kolejnych płatnościach znowu mamy problem. Natomiast dziwi mnie to, że tylko u Was to nie działa, inni operatorzy płatności (czy jak się nazywają takie strony do płacenia online) mają to jakoś rozwiązane. Nie wiem jak, ale wiem (bo od dobrych kilku lat korzystam z tego banku) że to działa, tylko na allegro na ogół jestem podłączony do logowania prywatnego a nie firmowego 😞

[spymay]

Mam cały czas ten sam problem. Po interwencji, możliwość spłaty Paribas Biznes wracała, ale wyłącznie po kontakcie telefonicznym z obsługą klienta (może to przypadkowa koincydencja). Natomiast przy kontakcie przez czat lub e-mail otrzymywałem jedynie marketingowy bełkot, bez realnego rozwiązania problemu. Najwyraźniej, mimo zgłoszeń trwających od dłuższego czasu, firmie Allegro nie zależy na jego trwałym naprawieniu. Najbardziej rozłożyła mnie na łopatki odpowiedź, że Allegro „nie pozwala” płacić z konta firmowego od 4 lat  że możliwe są wyłącznie płatności z kont indywidualnych i w ogóle nie przyjmując do wiadomości że taka opcja jest tylko że są z nią problemy.  

Właścicielem platformy płatniczej Przelewy24 (operatorem jest firma PayPro S.A.) jest międzynarodowa grupa płatnicza Nets Group (część większej włoskiej grupy Nexi Group), która przejęła kontrolę nad PayPro S.A. pod koniec 2018 roku. Formalnie PayPro S.A. działa jako polski operator, ale jest częścią tej międzynarodowej struktury, a zmiany w zarządzie obejmują powoływanie nowych prezesów, takich jak Michał Hull (stan na marzec 2025) czy Maciej Nowosielski (styczeń 2026), podkreślając powiązania z grupami Nets/Nex

Może czas zmienić partnera.