Reklamacja -garnków

[jadwiga503]

Dzień dobry, mam świadomość tego, że minął termin na "otwarcie dyskusji" , ale bardzo proszę  o pomoc. Chodzi o reklamację garnków  Zestaw Garnków KOMPLET 10 el Garnki Indukcja GAZ

Sprzedawca: [edycja]

Faktura VAT 423/04/2022 z dnia 13 kwietnia 2022 r.

Przedmiotowe garnki nie nadają się do użytku, ponieważ wewnątrz korodują  (ślady korozji), którą nie można zmyć. Prawdopodobnie dochodzi do reakcji chemicznej w trakcie gotowania.  Ponadto w kolejnym garnku doszło do mikro pęknięcia przy uchwycie (nie jest  to wynik uszkodzenia mechanicznego). 9 lipca br. zamieściłam negatywną opinię na temat tych garnków.   Złożyłam reklamację 14.10.2022 r. (8.10.2022 r.  poinformowałam  Sprzedawcę o złożeniu reklamacji ).  Wcześniej ich nie użytkowałam, ponieważ traktowałam je jako rezerwę.

Sprzedawca wymienił uszkodzone garnki (w ten sposób uznał reklamację jako uzasadnioną) i dzisiaj odsyła te garnki z powrotem do mnie, dołączając ulotkę nt. użytkowania tych przedmiotów. Gotowanie w garnkach ze stali nierdzewnej jest proste, więc ulotka jest dla mnie bezsensowna.   Nie zgadzam się z takim wynikiem rozpatrzenia reklamacji, ponieważ boję się gotować w tych garnkach, bo dochodzi do reakcji chemicznej w trakcie gotowania i naraża mnie na szkodliwe działanie dla mojego zdrowia. Prosiłam Sprzedawcę, aby nie odsyłał mi tych garnków, ponieważ uszkodzenia się powtórzą i będę narażona na kolejne koszty związane z zwrotną przesyłką (26 zl.) Proszę o pomoc.

Nadmieniam, że na Allegro te garnki mają niepochlebne opinie.

Pozdrawiam

[edycja]

[serwis-texas]

Dziewczyny, ratunku, dane, dane

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[jadwiga503]

Dzięki Olu, za usunięcie moich danych osobowych. Pozdrawiam. 

[_HolaOla_]

@jadwiga503 Nie ma najmniejszego problemu, cieszę się, że mogliśmy pomóc rozwiać Twoje wątpliwości co do samej reklamacji, nawet jeśli z samym produktem nie za wiele możemy zadziałać. 

[kostas11]

@jadwiga503 przy pierwszej reklamacji nic nie zrobisz sprzedawca wymienił i wszystko gra 🙂 jak przy drugiej będzie to samo możesz odstąpić od umowy i tu sprzedawca nie ma nic do gadania 🙂

Po co dyskusja ( to nie zabawka ) skoro sprzedawca rozpatrzył reklamację i wymienił produkt ?

Za odesłanie powinien Ci oddać o ile była to reklamacja z tytułu rękojmi ( gwarancja ma swoje zasady )

[jadwiga503]

Dzięki za odpowiedź. Wymiana garnków na wolne od wad, mnie nie satysfakcjonuje, ponieważ w garnkach nie można gotować kwaśnych potraw. Dochodzi do reakcji chemicznej groźnej dla zdrowia. Jeśli w dołączonej ulotce nt. użytkowania garnków będzie takie zastrzeżenie, to ja się "zagotuję" i nic nie wskóram. Pozdrawiam.

[kostas11]

@jadwiga503 a wcześniej nie było takiej instrukcji ? widzę że wiesz co jest problemem 🙂 

[jadwiga503]

Nie pamiętam. Jak dla mnie garnki, to nie elektronika, więc uznałam, że użytkowanie takich naczyń jest nieskomplikowane. Jeszcze mogę sprawdzić na Allegro, czy takie zastrzeżenie jest zamieszczone. Ale Sprzedawca tę ofertę już usunął 😩

[kostas11]

@jadwiga503 jest w archiwum ale za te pieniądze to garnki jednorazowe 😞  zacznij gotować i zareklamuj ponownie i odstąp od umowy powołując się na drugą reklamację ( będzie musiał oddać co wpłaciłaś + za odesłanie )

[jadwiga503]

Bardzo dziękuję za pomoc. Zaczekam, aż Sprzedawca prześle mi ulotkę nt. użytkowania tych garnków. Nie każdy dysponuje sporą gotówką na ekstra garnki. Teraz wiem, że lepiej kupić dwa za tą gotówkę, niż pięć.  Wtedy, kiedy kupowałam opinie na temat tego produktu były pozytywne. Teraz pojawiły się bardzo negatywne. Chociażby taka. 

"Tandeta . Gorszej jakości garnków nie widziałam nigdy! Rdza wychodzi po pierwszym użyciu. Nie polecam . Pieniądze wyrzucone w błoto"

Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję. 

[_HolaOla_]

@jadwiga503 Przykro mi, że nie jesteś zadowolona z tego produktu, ale jeśli sprzedawca uznał Twoją reklamację i przesłał Ci nowy zestaw to nie ma tutaj dla nas żadnego pola do działania, bo sprzedający zrealizował obowiązek, który na nim ciążył. 

[jadwiga503]

Witam Olu,i dziękuję za odpowiedź. Ogólnie znam zasady reklamacji, ale w tym przypadku chodzi o wadę tych garnków, która całkowicie je dyskwalifikuje. Korodowanie podczas gotowania naraża mnie na szkodliwe działanie dla zdrowia. Poza tym jeden z garnków  posiada mikro pęknięcie (nie spowodowane uszkodzeniem mechanicznym) - prawdopodobnie wadliwa produkcja. Pozdrawiam. 

[mdrogeria]

@jadwiga503 pomimo  swojej nazwy stal nierdzewna rdzewieje ,Każdy rodzaj stali nierdzewnej ma pewien stopień odporności na korozję. Po przekroczeniu granicy oporu, na stali nierdzewnej powstanie rdza , granica oporu zależy od elementów składowych , jakość wykonania każdej stali szlachetnej ma duży wpływ na to, w jaki sposób stal będzie podatna na zabrudzenia i korozję.

[kostas11 · Accepted solution]

@mdrogeria https://archiwum.allegro.pl/oferta/zestaw-garnkow-komplet-10-el-gaenki-indukcja-gaz-i11754743617.htm... w tej cenie chyba jakości nie ma 😄

[mdrogeria]

@kostas11 20 zylków to trzeba dać za kieliszek  . Zbyt wysoki odczyn ph powoduje niestety korozję kwasówki , np pozostawienie zupki ogórkowej na noc w lodóweczce bo stary nie dał rady , a szkoda wylać .

[jadwiga503]

Dzięki za wyszukanie 😉 

[jadwiga503]

Witaj, a jak się ma Twoja opinia na temat stali nierdzewnej do mojej reklamacji? Czy Sprzedawca może się tak tłumaczyć, odrzucając moją reklamację? Przy swoim towarze na temat właściwości nic nie wspomina, że mogą wystąpić takie usterki, jak korodowanie. Pozdrawiam.

[mdrogeria]

@jadwiga503 jedyny zapis jaki mnie nurtuje to wzmianka o wysokiej jakości , ale jest to dyskusyjna sprawa ponieważ  / daję przykłąd / zapomniałaś i przegrzałaś garnek , wystarczy niewiele , a dochodzi do pasywacji warstwy tlenku chromu czego skutkiem jest właśnie korozja . Podobny skutek występuje w kontakcie kwasówki z chlorem . Pozostawinie słabo wypłukanych garnków po myciu z dużą ilością płynu do naczyń znacząco podnosi odczyn ph na powierzchni . Po myciu naczyyń ze stali kwasoodpornej dobrze jest wykonać im kąpiel choćby w w misce z wodą z niewielkim dodatkiem sody dla zbicia ph.

[jadwiga503]

Dzięki za wykład. Jak dla mnie, to za bardzo skomplikowane. Użytkuję garnki ze stali nierdzewnej już ponad 20 lat i takich usterek nie odnotowałam. Szkoda, że obecnie, kupno bardzo dobrych jakościowo towarów wiąże się ze szczęśliwym trafem.  Pozdrawiam

[mdrogeria]

@jadwiga503 nie szczęśliwym trafem , rynek zalany jest bublem , a dlaczego , dlatego ,że klient ciśnie na cenę , a co za tym idzie ..... no....nooo ? ...brraawo ! tak , za tym idzie jakość  . Twój przykład = 20 zł za garnek ? czego można się spodziewać ? tyle kosztuje obecnie dobra czekolada - pół godzinki przyjemności , a Ty cieszysz się garnkami od kwietnia ... .sporo no nie jak za 2 dychy ?.