Reklamacja towaru

[Stokroteczkaaa]

Dzień dobry, chciałabym zareklamować namiot plażowy, z którego wychodzi pałąk. Z racji tego, że nie minęło jeszcze 14 dni od otrzymania przesyłki kliknęłam zwrot towaru i wybrałam opcję reklamacji zaznaczoną na zielono. Czy to wystarczy i mogę odesłać towar (chcę nowy egzemplarz lub naprawę obecnego, co napisałam w komentarzu do reklamacji) czy muszę jeszcze napisać wiadomość do sprzedającego?

[Client:44052296]

@Stokroteczkaaa na razie wystarczy.

[br.]

@Stokroteczkaaa  Można po prostu odesłać i nic się nie stanie, ale rozsądniej by było napisać wiadomość do sprzedającego co jest źle i czego oczekujesz. Bo może  wystarczy po prostu zeszyć  miejsce gdzie ten pałąk wyłazi i za niewielką opłatą  mógłby to zrobić jakiś miejscowy krawiec.

Więc zawsze warto negocjować ale  zgłoszenie reklamacji wykonałaś prawidłowo. Możesz odesłać ale może poczekaj na odpowiedź sprzedającego, jak on to widzi.

[LEW433]

Wystarczy, ale można opisać wadę w wiadomości do sprzedającego, uważaj żeby tylko sprzedający nie uznał tego za zwrot bez podania przyczyny.