Reklamacja/zwrot

[Client:99711026]

Zakupiliśmy ekspres do kawy. Po rozpakowaniu okazało się,  że nie działa więc złożyliśmy reklamację. Odesłaliśmy produkt. Zaznaczyliśmy w formularzy, że chcemy zwrot pieniędzy. Po miesiącu oczekiwania dostaliśmy powiadomienie, że nadali do nas przesyłkę. Czy możemy dokonać zwrotu produktu w takim przypadku? Bo w między czasie zakupiliśmy inny ekspres i nie potrzebujemy drugiego.

[Client:44052296 · Accepted solution]

@Client:99711026 ustawowy czas miną na zwrot. Chyba, że sprzedawca zgodzi się.

[az1rael]

nie sprzedawca decyduje jakj rozpatruje 1 reklamację

[RED]

uznanie reklamacji i sposób jej wykonania to dwie różne czynności w ustawie konsumenckiej

jeżeli ktoś zgłasza wadę, to sprzedawca nie musi odpowiadać w terminie - wtedy ją uznaje

sposób wykonania uznanej pierwszej reklamacji zależy od sprzedawcy

czyli może usunąć wadę i nie musi zwracać pieniędzy