Skuteczne dostarczenie pośrednie dpd

[Zuzia1204]

Witam w dniu dzisiejszym klient zadzwonił do mnie z informacją że nie dostał przesyłki Dostał jedynie maila ze przesyłkę dostarczono. Ten status Skuteczne dostarczenie pośrednie znaczy że odebrał np sasiad? Klient twierdzi ponadto że był cały dzień w domu i kurier się nie pojawił. Trochę mnie martwi ta sytuacja jako sprzedającego gdyż przesyłka nie była tania. Czy kurier DPD może tak poprostu wydać przesyłkę komuś innemu? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@Zuzia1204 przykro mi z powodu tej sytuacji, ale musiałabyś wyjaśnić to z przewoźnikiem. Skontaktuj się w tej sprawie z DPD. 

[kostas11]

@Zuzia1204 bez stresu, oni mają punkty za doręczenie w pewnym zakresie godzin, więc często odznaczają doręczone a pewnie się nie wyrobił i podjedzie jutro, a po za tym DPD wysyła maila i sms z telefonem do kuriera więc wystarczy że klient zadzwoni i będzie wiedział co i jak, lub Ty jurto wejdź na stronę DPD i możesz podając numer paczki sprawdzić jaki jest telefon do kuriera i się dowiesz co i jak 😄

[pecela]

Kurier mógł zostawić przesyłkę w punkcie DPD Pickup. Niestety ich polityka jest tak, że kurier nie musi nawet próbować doręczać przesyłki, tylko od razu zostawić ją w punkcie odbioru.

A odnośnie wydania przesyłki komuś innemu, to reguluje to art. 37 ustawy Prawo pocztowe. I tak zgodnie z art. 37 ust. 2 pkt 3 lit. a, przesyłka może być wydana pod adresem wskazanym na przesyłce, każdej pełnoletniej osobie zamieszkałej wraz z adresatem. Wydanie przesyłki np. sąsiadowi, bez stosownego upoważnienia, nie jest dopuszczalne (stanowiłoby to naruszenie tajemnicy korespondencji oraz RODO).

[AR_Auto_Czesci]

Bzdury... dużo wysyłam DPD po za cennikiem Allegro Kurier DPD, paczki zawsze na czas, za pośrednictwem Allegro DPD Kurier = CYRK

[pecela]

Bo to zależy od konkretnego człowieka. Większość kurierów stara się doręczać przesyłki pod adres (mają za to płacone), ale są też tacy, co potrafią pobrać przesyłki, a potem podjechać w nimi do punktów odbioru (a potem fajrant i do domu). Mają wywalone, że mniej zarobią.

[AnnaG-Antyki]

Ja tak przez kilka miesięcy od nich paczki dostawałam. Kurier zostawiał paczkę na progu i nawet dzwonka nie wcisnął. Siedząc w domu z telefonem w ręce dowiadywałam się o jej odbiorze z maila i biegłam do drzwi. Dobrze że monitoring w postaci wścibskich sąsiadek w oknach u góry jest to nikt się nie odważył ruszyć xD Wielokrotnie pisałam o tym tu na forum ale szlachetne allegro gdzieś to miało...

Jednak żeby oddać sprawiedliwość to od kiedy po przesyłce przychodzi na maila ankieta z oceną to kurier DPD stał się wzorowy. Przynajmniej ten u mnie. 

[pecela]

Jak operator  nie reaguje na zgłoszenia (coś takiego można reklamować, bo jest to nieprawidłowa realizacji usługi), to złóż na niego skargę do UKE (chyba że problem jest już nieaktualny).