@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ witam chcialbym uzyskać informację na temat zwrotu towaru. Kupilem materac dmuchany i po odebraniu przesylki i odpakowaniu stwierdzilem ze jednak materac jest za maly wiec go odesłałem. Po otrzymaniu przesyłki przez firme od ktorej zakupilem materac dostalem informacje tego typu:
Dzień dobry, Otrzymaliśmy przesyłkę zawierającą zwracany przez Państwo materac. Niestety, produkt który otrzymaliśmy nie nadaje się do dalszej sprzedaży jako pełnowartościowy. Produkt posiada widoczne ślady użytkowania w postaci paprochów. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Dyrektywa Komisji Europejskiej 2011/83/UE motyw 47: W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W związku z powyższym, proszę o potwierdzenie chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jednocześnie informuję, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona o 15 % Możemy również odesłać produkt na wskazany adres. Proszę o dyspozycje.
Dzwonilem do tej firmy z wyjaśnieniem sytuacji i Pani na infolinii powiedziala to co w mailu ze materac posiada widoczne slady uzytkowania gdzie ja go tylko otwarlem, rozlozylem i spakowalem w stanie nienaruszonym. Firma daje mi tylko 2 opcje albo odesla do mnie materac lub zwrócą mi za zakup ale pomniejsza kwote o 15%. Co mam w tej sytuacji zrobic gdyz nie zgadzam sie z tym ze towar nosi widoczne slady uzytkowania gdzie w ogole go nie uzytkowalem tylko otwarlem z opakowania.
