Zgodnie z prawem sprzedawca po odstąpieniu od umowy ma obowiązek zwrócić wpłatę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o rezygnacji. Może się jednak wstrzymać ze zwrotem wpłaty do czasu otrzymania przedmiotu lub wysłania potwierdzenia jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi szybciej.
Jeśli masz potwierdzenie nadania przesyłki rejestrowanej, sprzedawca musi oddać pieniądze. Dołącz do tego oświadczenie poczty. Załóż Dyskusję https://allegro.pl/dyskusje/nowa opisz sprawę i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Jeśli to nie przyniesie rozwiązania, wypełnij wniosek o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa... Nie musisz zgłaszać sprawy na policję.
Art. 32 Ustawy konsumenckiej.
1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
2.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3.
Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
