Sprzedający uznał reklamację ale oczekuje (anulowania/zrezygowania z umowy)

[Luca_gla]

dzień dobry,
zamówiłem produkt, ale okazał się wadliwy. Sprzedający uznał reklamację, odpisał:

Dziękujemy za przekazanie informacji o problemie. Zgadzamy się na zwrot pieniędzy. Prosimy o zalogowanie się na swoje konto Allegro, znalezienie tego zamówienia i złożenie wniosku o rozwiązanie umowy/reklamację. Gdy tylko otrzymamy Pański wniosek, natychmiast przetworzymy zwrot środków.

Zrobiłem raz wniosek reklamacyjny na początku, nie widzę nigdzie możliwości rozwiązania umowy. Sprzedający odpisał że zwrot nastąpi:
Po rozwiązaniu umowy (anulowanie/zrezygnowanie z umowy) – a nie po złożeniu skargi/reklamacji – natychmiast przetworzymy zwrot środków na Pańskie konto.

Nie za bardzo wiem co dalej i gdzie mam zrobić.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[kostas11 · Accepted solution]

@Luca_gla wejdź w zakup - szczegóły, dokonaj zwrotu, zaznaczając reklamacja 🙂 allegro niedawno wprowadziło nowy formularz do reklamacji i jest bałagan 😞

[Luca_gla]

tak zrobiłem, a teraz nie mogę nic już dodac

[gdvorek]

@Luca_gla 

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

[Luca_gla]

ok, ale jakis durny bot znów mnie przekierował na reklamacje.
podaje numer: 70610730-b973-11f0-a782-7bab31549dce

[gdvorek]

@Luca_gla 

Widzę, że poprawnie skontaktowałaś się z nami przez formularz. Proszę o cierpliwość, otrzymasz odpowiedź mailową w zgłoszeniu nr 56999713.