Sprzedawca obniżył kwotę zwrotu o 500 zł za otwarcie pudełka

[KubaltenB]

Zwracam się z prośbą o wyjaśnienie sytuacji, która podważa sens istnienia Allegro Protect.

1. Kupiłem słuchawki Sony WF-1000XM5 za 1256,20 zł od MusicStorePro
2. W ofercie NIE BYŁO informacji, że nie można ich zwrócić (wymagane prawem!)
3. Po otrzymaniu rozpakował em, sprawdziłem i zdecydowałem się zwrócić w ciągu 14 dni

Sprzedawca odmówił zwrotu twierdząc, że słuchawki to "produkt higieniczny" mimo że nie poinformował o tym PRZED zakupem.

Allegro stanęło po mojej stronie! Pracownicy Allegro 4 RAZY napisali w dyskusji:

• "w dniu zakupu prawo do zwrotu nie było wyłączone"
• "mają Państwo obowiązek przyjęcia odstąpienia"

Sprzedawca ostatecznie "zgodził się" na zwrot, ale potrącił 40% (około 500 zł) twierdząc, że nie może sprzedać rozpakowanych słuchawek jako nowe.

 Złożyłem wniosek do Allegro Protect o zwrot tych 500 zł. Odmówili i nie podali nawet powodów dlaczego, kazali tylko zgłosić sprawę na policje.

[NipponShorty]

@KubaltenB A Ty dalej uważasz że stoisz ponad Prawem.

[KubaltenB]

W jaki sposób stoje ponad prawem?

[NipponShorty]

@KubaltenB Na początku chociażby nazywanie kogoś oszustem bez prawomocnego wyroku.

[KubaltenB]

Czy jeżeli kobieta mnie zdradzi i nazwę ja oszustką, to stoję ponad prawem, bo nie mam prawomocnego wyroku?

[NipponShorty]

Teraz mylisz wątek oszustwa czy też "osiągnięcia korzyści majątkowej doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia mieniem"  a aktem cudzołóstwa które nie jest w przepisach określone. 

[KubaltenB]

To ty założyłeś akt cudzołóstwa, co jeżeli mnie zdradzi finansowo i np. ukradnie walizke z pieniędzmi w taki sposób że sądownie się tego nie udowodni i co nie bede mógł jej nazywać oszustem wtedy, bo nie ma wyroku? myśl chłopie

[komis-bell]

@KubaltenB "musi udowodnić że towar był używany poza stwierdzenie cech, funkcjonalności i charakteru towaru"
Ustawa o prawach konsumenta w żadnym miejscu nie nakłada na sprzedającego obowiązku udowadniania lub chociażby argumentowania swojej decyzji. 

Uważam, że sprzedający oczywiście powinien to zrobić ale obowiązku nie ma.

[KubaltenB]

art. 6 Kodeksu cywilnego:

"Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne."

[NipponShorty]

@KubaltenB no to najpierw doprecyzuj swoje myśli i sprawdź znaczenie słowa zdrada w języku polskim.
Finansowo można kogoś oszukać okraść jak sam napisałeś a nie zdradzić. Zdrada tyczy się niedochowania wierności wobec współmałżonka albo Ojczyzny. Nie brnij dalej tylko jak nie zgadzasz się z decyzją sprzedawcy oddaj sprawę do rzecznika praw konsumenta albo wyjdź na drogę powództwa cywilnego bo takie masz możliwości i tak Tutaj ludzie ci radzą.
A wątek jest do zamknięcia bo kręcimy się w kółko.

[KubaltenB]

"Zdrada finansowa to forma naruszenia zaufania w związku, polegająca na ukrywaniu przed partnerem ważnych kwestii finansowych, takich jak wydatki, długi czy inwestycje. Może to obejmować tajne konta bankowe, zaciąganie kredytów bez wiedzy partnera, ukrywanie dochodów, czy manipulacje finansowe."

[Sa_nova]

Cześć, @KubaltenB! Sprzedawca podał w dyskusji powód obniżenia kwoty zwrotu, a my jako Allegro nie możemy podważyć jego decyzji. Widzę, że rozmowa przestaje być merytoryczna, a wszystkie kwestie związane z obniżeniem kwoty zwrotu zostały już tutaj wyjaśnione - dlatego zamykam wątek. 

[AGD-RTV-IT]

@KubaltenB ty nadal nie rozumiesz, że UoPK to zbiór praw i obowiązków OBU stron transakcji.

Sprzedawca wykonał swój obowiązek (przyjął zwrot) i skorzystał ze swojego prawa do pomniejszenia zwrotu o utratę wartości produktu.

Ty jako Kupujący skorzystałeś z przesługującego Ci prawa do zwrotu jednak nie spełniłeś swojego obowiązku (brak używania produktu) by otrzymać zwrot w pełnej wysokości.

Tylko to sąd będzie rozpatrywał, nic innego. Tak jak pisali Ci na początku użytkownicy - idź po poradę do rzecznika praw konsumenta. On się temu przyjrzy i określi czy widzi jakieś zaniedbanie ze strony sprzedawcy i szanse w ewentualnym postępowaniu sądowym. Jeśli tak, to może Cię na takiej sprawie nawet nieodpłatnie reprezentować.

[az1rael]

Zgodnie z prawem art 34.4 uk sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwote zwrotu jeśli kupujący przekroczył uprawnienia do zapoznania się z produktem tak jakby mogl to zrobić w sklepie stacjonarnym. Nie wiem jakie to sluchawki ale dousznych ci w sklepie przymierzyć nikt nie pozwoli by z miodkiem potem na ekspozycji leżały @KubaltenB 

[KubaltenB]

w tym przypadku nie zostało przekroczone uprawnienie

[sklep_solpio]

@KubaltenB czyli czego oczekujesz tutaj ? bo każdy ci napisał co masz zrobić (pewnie negatywa już mu wystawiłeś) więc sprawa nadaje się tylko do rzecznika praw konsumenta lub do sądu 🙂 rzeczy używane / otwarte tracą dużo na wartości przynajmniej tak stwierdzają w lombach 🙂