Towar niezgodny z oczekiwaniami - jak odzyskać pieniądze?

[marta_matwiej]

Zamówiłam opaskę Xiaomi mi band 5, tak wynikało z opisu sprzedającego, bo w rzeczywistości przyszła chińska, tandetna podróbka, co mam teraz zrobić , kto poniesie koszta zwrotu , nie chcę tego badziewia , jak odzyskać pieniądze? Miał ktoś podobną sytuację?

 

[xyz96]

@marta_matwiej Tak, odzyskasz pieniądze, bowiem Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy. Najpierw otwórz spór: https://allegro.pl/dyskusje/nowa w nim zgłoś sprzedawcy reklamację, odeślij podróbkę i domagaj się zwrotu wszystkich kosztów, czyli kosztu podróbki, kosztu wysyłki i kosztu odesłania. Po 24 godzinach poproś w sporze o pomoc pracownika Allegro. 

Jeżeli sprzedawca nie wymieni Ci na swój koszt podróbki na towar oryginalny lub nie odda pieniędzy, złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Możesz to zrobić po 14 dniach od zakupu. POK obejmuje także podróbki. 

[kolekcjoner608]

Zanim zrobisz zakup warto sprawdzić recenzje sprzedawcy i skąd towar pochodzi zwłaszcza jak cena jest niższa od tej jaki dany przedmiot jest ceniony na innych aukcjach.

[Grazyna_255]

Jestem w tej samej sytuacji. Sprzedajacy zapiera sie "rekami i nogami" ze jest to ok bo napisal "Zamiennik". Zakupilam opaske o identycznym opisie od tego samego sprzedajacego: https://allegro.pl/oferta/smartband-opaska-sportowa-xiaomi-mi-band-5-global-11482720416 

a otrzymalam to: