W sprawie zwrotu pieniędzy na kupon

[Client:91858738]

Dostałam informację o zwrocie kwoty 147, 71 zł na kupon gdyż kuponem płaciłam za towar który został zwrócony. Próbowałam dokonać nowego zakupu płacąc kuponem i nie ma tej kwoty w kuponach umożliwiających płatność.

Proszę o wyjaśnienie. W załączeniu zdjęcia.

[LEW433]

Nie wracają do zakładki z kuponami tylko do zakładki "Twoje zniżki: i są tam do wykorzystania podczas płatności.

[Client:91858738]

Witam w moich zniżkach nie mam tej kwoty mam. 

 

[LEW433]

Jest ona widoczna jak przejdziesz do płatności, ale dziwne bo kwota 147,71zł nie może być w kuponach, zawsze to jest cała kwota! np 150zł

[Client:91858738]

przechodziłam do płatności i jej nie ma . Gdyby była nie było by tematu. Załączyłam zdjęcia z ostatniego etapu płatności . 

do 

[LEW433]

Przepraszam ale dla nas obrazki są niewidoczne: @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Client:91858738]

To proszę sprawdzić na moim koncie czy jest ten zwrot w zniżkach i to wyjaśnić 

[nat_not]

@Client:91858738 Podaj mi numer zamówienia, o które chodzi.

[Client:91858738]

9b2c3330-ad78-11ee-bd9b-454937a681d9

[nat_not]

@Client:91858738 Dziękuję. Sprawdź jeszcze czy kupon nie wyświetla się tutaj.

[Client:91858738]

Tak wyświetla się ale jak mam z niego skorzystać ? Skoro nie wyświetla się podczas płatności. 

[nat_not]

@Client:91858738 Co się dzieje po kliknięciu w ten kupon? 

[Client:91858738]

Widzę go po kliknięciu w link podany przez panią . Natomiast nie ma go w moich zniżkach. Więc nie mogę z niego skorzystać  

[nat_not]

@Client:91858738 Czy w zakładce, do której link przesłałam, może Pani wybrać ten kupon? Co się dzieje, gdy Pani to zrobi? Czy kupon nie miał ograniczeń dotyczących kategorii, w których można go wykorzystać?

[Client:91858738]

Kupon nie miał żadnych ograniczeń. Nie mogę wybrać z linka który mi pani wysłała tych kwot są nie aktywne 

[LEW433]

A w jaki sposób płacisz, kup teraz przez koszyk????

[Client:91858738]

Nic się nie zmieniło nie mam w Twoich zniżkach w kuponach kwoty która powinna do mnie wrócić. 

[_HolaOla_]

@Client:91858738 jaką metodę płatności wybierasz? 

[Client:91858738]

Witam widzę że od nowa rozpoczynamy rozmowę. Proszę o to aby mój zwrot pojawił się w kuponach z kart prezentowych. Wybieram tą metodę płatności. 147,71 zł mam zwrot i powinien on się tam znaleźć abym mogła go wydać. Mam wrażenie że Allegro bawi się ze mną w kotka i myszkę. Niby ta kwota jest ale wirtualna. Proszę to tak załatwić abym ten zwrot miała w aktywnych kuponach do wydania. 

[Client:91858738]

Proszę o informację w mojej sprawie jest nadal nie rozwiązana