W sprawie zwrotu pieniędzy na kupon

[Client:91858738]

Dostałam informację o zwrocie kwoty 147, 71 zł na kupon gdyż kuponem płaciłam za towar który został zwrócony. Próbowałam dokonać nowego zakupu płacąc kuponem i nie ma tej kwoty w kuponach umożliwiających płatność.

Proszę o wyjaśnienie. W załączeniu zdjęcia.

[Client:91858738]

Co z moim zwrotem nadal nie mam zwrotu w moich aktywnych kuponach. W jaki sposób mam się kontaktować aby go odzyskać 

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@Client:91858738 Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. Proszę Cię o jeszcze odrobinę cierpliwości. 

[Client:91858738]

Bardzo będę wdzięczna jak mi pomożesz 👍✊

[w_kiwi]

@Client:91858738 Napisz proszę, jaką metodę dostawy oraz opcję płatności wybierasz w zamówieniu?

[Client:91858738]

Chcę zapłacić kuponem z kart podarunkowych. Nie mam tam jednak mojego zwrotu. 

[nat_not]

@Client:91858738 Prześlij zrzut ekranu z widokiem tej zakładki, w której - jak wcześniej pisałaś - kupon jest widoczny.

[Client:91858738]

Są widoczne w moich kuponach

 

[nat_not]

@Client:91858738 Co się dzieje, gdy klikniesz w "PRZEJDŹ CO CENTRUM KUPONÓW"?

[Client:91858738]

Pojawiają się zniżki na różne produkty 

[_HolaOla_]

@Client:91858738 ale karty podarunkowe ze zwrotu dokładnie w kwocie 147,71 zł widać na zrzucie, który tutaj wstawiłaś. Wystarczy, że znaczysz je podczas płatności z góry przy kolejnych zakupach. 

[Client:91858738]

Niestety gdyby tak było nie byłoby tej korespondencji trwającej tydzień. Każdy z Was pisze to samo nie czytając wcześniej tego co było.  Te kupony widać ale one są nie aktywne nie mogę ich zaciągnąć przy sprzedaży. Jestem mocno poirytowana tą sprawą. Zamierzam skomentować ten temat . Firma oddała pieniądze za reklamację jednak Allegro je zatrzymało. 

[_HolaOla_]

@Client:91858738 nie są aktywne, ponieważ zrzut, który przedstawiłaś pochodzi z linka i zakładki, który przesłała wcześniej moja koleżanka, a nie z koszyka. Aby je wykorzystać dodaj proszę produkty, które Cię interesują do koszyka, następnie przejdź do formularza płatności i dostawy, wybierz jakąkolwiek płatność z góry (np. szybki przelew lub Blik) i wówczas kupony na kartach podarunkowych będą aktywne do wykorzystania. 

[Client:91858738]

Tak robię . Mam produkty w koszyku nie chcę zapłacić kartą a kuponami których nie mam. . Mam tam stare kupony. 

 

[Client:91858738]

 

[_HolaOla_]

@Client:91858738 dziękuję za te zrzuty, skonsultuję z zespołem, dlaczego nie możesz ich wykorzystać i wrócę do Ciebie z informacjami. 

[_HolaOla_]

@Client:91858738 mam już dla Ciebie potwierdzenie, że wszystko jest w porządku, oba kupony z tego zwrotu są widoczne na zrzutach - wartości "ujemne" to te, które możesz wykorzystać z konkretnej karty przy tym zakupie. Więcej nie możesz, bo sam zakup jest na kwotę 69,90 zł. Na tym zrzucie jest informacja ile zostanie z jednego z nich: 

Pozostały 1,00 zł musisz zapłacić, bo taka jest minimalna kwota zakupu na Allegro i tutaj nic nie zrobimy w tej kwestii.