Wadliwy towar

[toMCioPP]

Coś niedobrego mnie podkusiło i zakupiłem używany telefon na Allegro Lokalnie.

Sprzęt miał być we ''wzorowym stanie'', a dotarł do mnie z odklejającą się klapą baterii, ewidentnie coś było w nim grzebane. Już pominę szczegóły na temat niechlujnego zapakowania przesyłki do transportu - ja nawet odzież pakuję staranniej.
I teraz pytanie. Działać coś z tym, czy wywiesić białą flagę i kolejne doświadczenie do życiowego koszyczka?
Oczywiście na rozmowę telefoniczną z konsultantami nie ma szans. Jak wynika z formularza najbliższy wolny termin mają dopiero w niedzielę. 

[br.]

Przecież standartowa reklamacja i dyskusja Allegro na pewno nie zaszkodzi a pomóc może.

A przy okazji bezcenne doświadczenie jak działają instytucje Allegro.

[la_nika]

@toMCioPP jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z opisem, powinieneś złożyć reklamację. Sprzedający musi ją rozpatrzyć, może ją uznać lub odrzucić (odpowiednio argumentując decyzję). Jesli będziesz miał problem z porozumieniem się ze sprzedającym załóż dyskusję. 
Po 24h od otwarcia dyskusji, możesz w niej poprosić o pomoc pracownika Allegro. 

[br.]

@la_nika  Przecież on ma 12 poziom Orędownik więc na pewno słyszał już o dyskusji. Chyba   że może pisze nie na swoim koncie Gadane ???

[toMCioPP]

Słyszałem również różne inne rzeczy. Dyskusja to raczej ostateczność, do której nie lubię się uciekać jeśli nie musze. Wolę polubownie sprawy załatwiać i w tym zakresie pomoc ze strony Allegro byłaby dla mnie bardzo ważna. 

[la_nika]

@toMCioPP napisz proszę jakiej pomocy od nas oczekujesz? Możesz liczyć na nasze wsparcie przy ewentualnej dyskusji, ale reklamację sprzedającemu musisz złożyć sam. 

[komis-bell]

@toMCioPP Polubownie to możesz spróbować napisać wiadomość do sprzedającego ale jak to się skończy to raczej wszyscy wiemy.
Jeśli to nie pomoże to jedynie dyskusja. Co innego ma Allegro zrobić?

[la_nika]

@br. nie rozumiem co to ma do rzeczy. Nie zakładam, że toMCioPP nie słyszał o dyskusji. 
Wolę w moich odpowiedziach napisać więcej i przekazać niezbędne linki, żeby jak najszybciej rozwiązać problem. Nie analizuję przy tym stażu osoby, której odpowiadam. 

[toMCioPP]

Już jestem po kontakcie z doradcą Allegro i wiem tyle, że sam sposób zapakowania towaru mówi bardzo wiele o sprzedawcy, jego podejściu do sprzedaży i szacunku do kupującego. 
Mam nadzieję, że już taka sytuacja mi się nie przydarzy.  

[br.]

Nadzieja jest zawsze potrzebna, jest nawet specjalne przysłowie o nadziei...

Ale nie będę cytował tego przysłowia.

[toMCioPP]

Wiem, wiem. ''Nadzieja umiera ostatnia'', bo nie posądzam Cię o to, że masz na myśli drugie, mniej sympatyczne przysłowie. Dziękuję wszystkim za rady oraz odpowiedzi. Pozdrawiam. 

[br.]

@la_nika  Popieram takie podejście, chociaż ja też zbyt często  i zbyt późno spostrzegam ze zbyt dużo piszę i czasem niepotrzebnie.

[LEW433]

@toMCioPP  Jak chcesz odzyskać środki to tylko dyskusja, chyba że chcesz wywiesić białą flage.