Mi chodziło o drogę komunikacji która pozwala mi się odnieść do istniejącego zamówienia bez kopiowania informacji z mejla od sprzedającego.
Jeżeli kupuje kilka rzeczy od jednego sprzedającego, żeby przyśpieszyć komunikacje muszę podać numer zamówienia który otrzymałem mejlem.
W przypadku dyskusji nie muszę tego robić.
W przypadku wysłania pytania do sprzedającego lub przez centrum wiadomości muszę podać ten numer lub liczyć na to że jakoś mnie znajdą co z reguły przedłuża kontakt.
Jedynym rozwiązaniem które spełnia wymóg była odpowiedź na maila z zakupem, jednak jest tam wprost napisane żeby na niego nie odpowiadać.
Poprostu opcja nie-negatywnej dyskusji w systemie mogłaby pomóc obu stronom. Bo jako klient dokładnie wiem o które zamówienie chodzi i sam pozniej nie musze szukac. A sprzedający tez zapewne od razu w portalu widzi o jaką transakcję chodzi.
