Dzień dobry,
mam pytanie - czy ktoś spotkał się z następującym problemem: po 15 latach na Allegro zostało mi zablokowane konto z powodu podejrzenia, że jeden z produktów który sprzedaję na Allegro Lokalnie (używana koszulka z firmy Adidas) jest nieoryginalny. Nie jestem w stanie dowieść oryginalności produktu, ponieważ zakupiłem ją już na innym portalu jako używaną i nie mam paragonu, a metka została obcięta. Napisałem prośbę o odblokowanie, gdyż nie miałem pojęcia, że koszulka może być nieoryginalna (nie byłem w stanie tego określić i nawet nie przyszło mi do głowy, że mogłaby być "podróbką"). Otrzymałem odpowiedź, że:
"W tej sytuacji konieczne będzie przedstawienie serwisowi dokumentacji potwierdzającej oryginalność oferowanych produktów, a zawierać ona powinna:
- nazwę firmy/dystrybutora, od którego pochodzi dany towar,
- skan dokumentów potwierdzających dokonanie zakupu we wskazanej firmie,
- rzeczywiste, szczegółowe fotografie oferowanych produktów wraz z widocznymi metkami oraz znakami towarowymi.
(...) Nie przewidujemy odstępstw od procedury powyżej."
Czy dobrze rozumiem, że skoro nie posiadam paragonu (sam ją kupiłem jako używaną) oraz nie ma ona metki (została obcięta) to oznacza to tyle, że problem jest nie do rozwiązania i po 15 latach muszę się pożegnać z Allegro?
pozdrawiam
Marek
