Zwróciłam towar do sprzedawcy w końcu stycznia 2023 i nie dostałam zwrotu pieniędzy

[Lyszczynka1]

Zwróciłam towar do sprzedawcy w końcu stycznia 2023 i do tej pory nie dostałam zwrotu pieniędzy

Dostawca twierdzi, że wysłała je do Allegro na początku lutego. Nie mam ich na koncie

Czy jest możliwe sprawdzenie czy dostawca faktycznie te pieniądze wysłał?

Już ponad miesiąc walczę o swoje pieniądze

Chodzi o poniższą ofertę

Dodam tylko, że zwrot nastąpił, ponieważ artykuł był wystawiony jako srebro, a okazało się, ze nie jest srebrem, więc jak dla mnie jawne oszustwo

Rozpoczęłam dyskusję w tym temacie. Sprzedający pokazał mi, screena, że pieniądze wyszły, a ja w swojej naiwności uwierzyłam i zamknęłam dyskusję

[Client:44052296]

@Lyszczynka1 dobrze sprawdzałeś konto z którego płaciłeś? Dostałeś email od allegro o zwrocie pieniędzy?

[Lyszczynka1]

Nie mogę znaleźć w skrzynce żadnej informacji o zwrocie

Konto sprawdzałam kilka razy. Zwrotu nie ma

[mdrogeria]

@ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  zaczekaj na pomoc .

[Lyszczynka1]

Wysłała mi coś takiego, dlatego wzięłam to za dobrą monetę

[_HolaOla_]

@Lyszczynka1 wszystko jest w porządku, więc nie musisz się martwić. Sprzedająca prawidłowo zleciła zwrot środków za to zamówienie 06.02.2023, ale z uwagi na to, że płaciłaś za ten przedmiot przez Allegro Pay, pieniądze nie wróciły na Twoje konto, tylko zwiększyły środki Twoje środki dostępne w usłudze na kolejne zakupy. 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ to się robi nagminne , może wartałoby do klientów wysyłać stosowną informację po zwrocie .

[_HolaOla_]

@mdrogeria W chwili gdy sprzedający zleca zwrot kupujący otrzymuje powiadomienie mailowe. 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ takie zwykłe jak wszyscy i nie dziwne ,że potem klienci szukają środków na koncie , a można by dodać Twoją formułkę ,,jeśli płaciłaś za ten przedmiot przez Allegro Pay, pieniądze nie wrócą na Twoje konto, tylko zwiększą  Twoje środki dostępne w usłudze na kolejne zakupy.

...trochę zmodyfikowałem ,,

[sl-aw-ek]

@mdrogeria nikt tego nie przeczyta, spokojnie. 

Skoro spora część osób nawet nie sprawdza czy otrzymała zwrot pieniędzy, paczek widmo leży u mnie całe pudło, jeszcze NIGDY nikt się nie odezwał. 

[Lyszczynka1]

Nie bardzo rozumiem. Korzystając  z allegro pay muszę to spłacić. Czy działa to w taki sposób, że o tę nadmiarową kwotę umniejsza mi płatność? 

[FenomenoVero · Accepted solution]

Jeśli pokazał screena tam jest numer zwrotu środków ten numerek podaj pracownikom Allegro niech sprawdzą na czym stoi sprawa.

Czym płaciłaś jeśli PayU zazwyczaj do 24h pieniądze są u ciebie w przelewy24 to nawet do 7 dni ale zazwyczaj szybciej - i w transakcji na koncie pisze od PayU/przelwy nie zwrot od sprzedawcy.

także powinnać dostać e-mail o zwrocie przez sprzedawce od Allegro na podstawie screena poszukaj skrzynke e-mailową co do tej daty i sprawdź czy taką informację dostałaś w ciągu kilku godzin od momentu dokonania zwrotu przez sprzedawce.

[Lyszczynka1]

Przysłała mi coś takiego

Płaciłam z Allegro Pay, ale po trzech dniach spłąciłam.

Nie wiem teraz czy płatność przez Allegro Pay ma tutaj znaczenie?