Zwrot zakupionego towaru online

[DudiBartek]

Witam.

Zakupiłem z aukcji dostęp do gry offline z dzielonego konta. Pytanie czy zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy, mogę również od takiego zakupy odstąpić w ciągu 14 dni ? Pozdrawiam

[kostas11 · Accepted solution]

Produkty elektroniczne nie podlegają zwrotowi 😞

[DudiBartek]

W takim razie co zrobic, jeśli dany produkt pomimo zapewniem sprzedającego i wykonaniem wszystkie zgodnie z jego instrukcja nie działa?

[kostas11]

Reklamować !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[xyz96]

@DudiBartek Oto najlepsza i najskuteczniejsza forma reklamacji.

Rozpocznij ze sprzedającym dyskusję przez Allegro aby wyjaśnić problem, będzie miał 24 godziny na odpowiedź, a gdy to nie nastąpi, do dyskusji włączy się pracownik Allegro, który spróbuje Ci pomóc. W dyskusji możesz też poprosić pracownika o pomoc gdy sprzedawca odpowie, ale nie będzie chciał załatwić sprawy zgodnie z zasadami.

Dyskusję na Allegro otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

Dyskusja na Allegro Lokalnie; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-i-reklamacja-na-allegro-lokalnie/jak-rozpoczac-dyskusj...

[DudiBartek]

Super dzięki. Sprzedający mnie straszy smsami, czy taki dowód również można wnieśc do sprawy ? Ile czasu mniej więcej zajmuje aż ktoś z allegro włączy się w dyskusje?

[xyz96]

Każdy dowód można wnieść. Pracownik Allegro włącza się do dyskusji, gdy sprzedawca nie odpowie w ciągu 24 godzin, a także może się włączyć, gdy go o to poprosisz - jest tam opcja przywołania pracownika.

[DudiBartek]

Super. Sprzedający straszy mnie również tym, że zapłace dodatkowo ALLEGRO za pomoc/włączenie sie w dyskusje. Nigdzie na ten temat nie znalazłem informacji. To prawda?

[kostas11]

Nic nie zapłacisz, a jego postawia do pionu 🙂

Napisz pismo reklamacyjne i wyślij mu na maila i czekaj na decyzje, oraz dołącz je do rozmowy allegro 🙂

[xyz96]

Spokojnie, niektórzy sprzedawcy wszystkim straszą 🙂 Za pomoc Allegro się nie płaci. Jeśli nie będzie kupujących, to nie będzie sprzedających i nie będzie Allegro 🙂