allegro protect na lokalnie / uszkodzenie przedmiotu

[hofm_anka]

Hej! chce kupic kolekcjonerski wazon na allegro lokalnie od prywatnego kupujacego. I mam 2 pytanie

1. czy jesli zostanie uszkodzony w transporcie to dostane zwrot od allegro protect, czy bede musiala walczyc z inpostem osobiscie? bo czasem ludzie jeszcze wysylaja porcelane w bibule 😉

2. czy jesli wazon bedzie w gorszym stanie niz na zdjeciach, bo niestety foty czesto przeklamuja, to czy otrzymam zwrot srodkow z allegro protect albo czy bede mogla odeslac przedmiot i czy po odeslaniu otrzymam zwrot srodkow od allegro i po czyjej stronie bedzie koszt przesylki zwrotnej.

z gory dzieki 🙂

[mdrogeria]

@hofm_anka będziesz musiała walczyć z Inpost-em

[hofm_anka]

Oki dzięki 🙂 czy może to jeszcze jakiś moderator potwierdzić? 

[komis-bell]

@hofm_anka 
AD.1

Regulamin Allegro Protect - część 2 pkt. 8.

A sprzedający prywatny odpowiada za towar do momentu przekazania go przewoźnikowi - później odpowiedzialność przechodzi na kupującego.

AD.2

Będziesz mogła złożyć reklamację do sprzedającego a co będzie dalej to jedynie gdybanie.
Wypłata rekompensaty z AP nie jest w żaden sposób gwarantowana.


@julienail "jednak możesz również złożyć wniosek o Allegro Protect po uzyskaniu oświadczenia od przewoźnika"

Jak to się ma do wspomnianego wyżej punktu regulaminu?

[julienail]

@komis-bell, racja, mój błąd. 

[hofm_anka]

pardon,  pierwszy raz korzystam z tej opcji, czy Ty pracujesz dla allegro i Twoje odpowiedzi sa jakos wiazace? bo tak zalozylam, ale teraz zwatpilam 😉

[mdrogeria]

@hofm_anka O rekompensatę z Protect będziesz mogła się ubiegać po batalii z Inpost kiedy ten odrzuci reklamację podając powód ,, niewłaściwe pakowanie ,, z takim dokumentem w ręku otwierasz ze sprzedawcą dyskusję domagając się pokrycia poniesionych strat , po 14 dniach jeśli sprzedawca będzie się stawiał dostaniesz możliwość złożenia wniosku o rekompensatę .

prawda ?  @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[julienail]

@hofm_anka, co do pierwszego pytania - w takiej sytuacji najpierw należy kontaktować się z przewoźnikiem, jednak możesz również złożyć wniosek o Allegro Protect po uzyskaniu oświadczenia od przewoźnika. Natomiast w kwestii drugiego pytania - możesz w takiej sytuacji złożyć reklamację, masz również 2 tygodnie na zwrot bez podawania jego przyczyny. Zwrot środków pokrywa wówczas sprzedający. Z kolei koszt przesyłki zwrotnej powinnaś pokryć Ty. 

Informacje na temat Allegro Protect znajdziesz tutaj. 

[hofm_anka]

jak to zwrot pokrywa sprzedający? Tzn oddacie mi pieniądze wpłacone na allegro, czy to wygląda tak że ja odeślę wazon, sprzedający już wypłaci środki z konta allegro a ja potem mam liczyć na jego dobra wolę że odbierze przesylke i sam mi osobiście zrobi przelew? Bo nie kumam…

[julienail]

@hofm_anka, po zgłoszeniu i przyjęciu wniosku o zwrot, sprzedający powinien zwrócić Ci pieniądze do 14 dni od otrzymania wniosku bądź od momentu otrzymania produktu z powrotem. 

[NipponShorty]

@julienail przecież prywatny sprzedający nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu

[julienail]

@NipponShorty, dlatego napisałam, że obowiązuje to dopiero po przyjęciu przez sprzedającego zwrotu. 

[drekenzes]

---

@julienail  napisał(a):

@hofm_anka, po zgłoszeniu i przyjęciu wniosku o zwrot, sprzedający powinien zwrócić Ci pieniądze do 14 dni od otrzymania wniosku bądź od momentu otrzymania produktu z powrotem. 

---

@julienail Od kiedy prywatny sprzedawca ma obowiązek przyjmowania zwrotu? Obowiązek rozpatrzenia reklamacji tak, ale zwrot?

[hofm_anka]

Powinien w sensie jest to wy jego widzimisię ? Czyli rozumiem że wy w tym nie pośredniczycie i niczego nie gwarantujecie? 

[drekenzes]

---

@hofm_anka  napisał(a):

Powinien w sensie jest to wy jego widzimisię ? Czyli rozumiem że wy w tym nie pośredniczycie i niczego nie gwarantujecie? 

---

Dokładnie tak. Zwrot u prywatnego sprzedawcy zależy od jego widzimisie.

Przy Allegro Protect wysyła się wniosek, który może zostać rozpatrzony pozytywnie lub odrzucony. 

[hofm_anka]

No i jeśli złożę reklamację jeśli przedmiot będzie uszkodzony (nie w transporcie tylko będzie w innym stanie niż na zdjęciach / w opisie ) to wtedy allegro protect będzie mnie obowiązywać i dostanę zwrot od was za to że otrzymałam przedmiot niezgodny z opisem? 

[drekenzes]

@hofm_anka Allegro Protect to program uznaniowy, Allegro może uznać wniosek, ale niczego nie musi.

[br.]

@hofm_anka   Jeżeli przedmiot będzie w innym stanie niż na zdjęciach to sprzedający zaleci ci złożenie reklamacji do dostawcy - InPost lub firma kurierska, bo postawi tezę że on, sprzedawca  wysłał dobry ale uszkodzenie, zadrapanie  powstało w transporcie. I masz pozamiatane.

A  Allegro napisze że nie może kwestionować decyzji sprzedającego.

Ostatnio modne są takie rozwiązania.

[hofm_anka]

tego wlasnie sie obawiam, merci!

[hofm_anka]

no wlasnie tego sie obawiam, myslalam ze to sie nie zdarza bo nie mialam do tej pory zadnych przykrych akcji ale ostatnio kilka przesylek dostalam zapakowanych na slowo honoru, dzieki wielkie!