Chcę odzyskać pieniądze

[ALLAH_AKHBAR]

  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Dzień dobry. Kilka dni temu zakupiłem aparat fotograficzny Olympus OM4 od Walter (tomaszkrg7210) poprzez Allegro Lokalnie. Zapewniał, że aparat jest sprawny i nic mu nie dolega. Dziś okazało się, że to nieprawda. Nie dało się odkręcić zaślepki baterii, przesuwała się pod obudowę aparatu. Po odkręceniu dolnego panela aparatu , okazało się ponadto, że mocowanie zakrętki jest uszkodzone i dlatego zaślepka się przesuwa. Oczywiście nie przyjmuje do wiadomości, że chcę zwrócić aparat i obwinia mnie o zniszczenie sprzętu. Proszę o pomoc bo kosztowało mnie to ponad 1000zł. Pozdrawiam

[komis-bell]

@ALLAH_AKHBAR Sprzedający prywatny nie ma obowiązku przyjmować zwrotu ale ma obowiązek rozpatrzyć reklamację więc mu ją złóż.

[ALLAH_AKHBAR]

Złożyłem ale oskarżył mnie o zniszczenie

[matt_rose]

Cześć @ALLAH_AKHBAR, widzę, że rozpocząłeś dyskusję ze sprzedającym. Sprzedający ma 24 godziny aby odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.

[ALLAH_AKHBAR]

A co jak nie odpowie?

[Sa_nova]

@ALLAH_AKHBAR możesz wtedy skorzystać z opcji wezwania naszego doradcy do dyskusji. 

[ALLAH_AKHBAR]

Wezwałem. I co dalej?

[komis-bell]

@ALLAH_AKHBAR Dalej czekasz aż doradca wypowie się w dyskusji.

[ALLAH_AKHBAR]

Tak w nieskończoność?

[Sa_nova]

@ALLAH_AKHBAR staramy się reagować na wezwania w dyskusji jak najszybciej, jednak czas naszej reakcji jest zależny od ilości zgłoszeń. Dlatego proszę Cię jeszcze o cierpliwość i zaczekanie na wypowiedź naszego doradcy. 

[ALLAH_AKHBAR]

Jeśli nie uzna reklamacji to nie odzyskam pieniędzy? Kupione przez Allegro Lokalnie.

[Sa_nova]

@ALLAH_AKHBAR jeżeli sprzedający odrzuci reklamację, to najprawdopodobniej zostanie zaproponowane złożenie wniosku w Allegro Ochrona Kupujących. 

[ALLAH_AKHBAR]

Czyli jest szansa na odzyskanie pieniędzy?

[Sa_nova]

@ALLAH_AKHBAR jest taka szansa, jednak nie jestem w stanie nic tutaj zagwarantować. Ciężko określić co wydarzy się w przyszłości, a my na forum nie rozpatrujemy wniosków. Jeśli potrzebujesz naszej pomocy w dyskusji to zachęcam do skorzystania z opcji wezwania naszego doradcy. Z tego co widzę, sprzedający dziś wypowiadał się w dyskusji. 

[ALLAH_AKHBAR]

Wypowiadał i oskarżył mnie o zniszczenie. Już poprosiłem o pomoc a z rozmowy z nim nic nie wynika

[la_nika]

@ALLAH_AKHBAR jeśli chcesz, aby pracownik ponownie wypowiedział się w dyskusji, musisz w niej poprosić o pomoc, dopiero wtedy pojawi się nasza wypowiedź. 

[ALLAH_AKHBAR]

Poprosiłem o pomoc w komentarzu. Czy to wystarczy?

[ALLAH_AKHBAR]

Dyskusja stanęła na dobre. Sprzedający się nie odzywa. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy

[pecela]

@ALLAH_AKHBAR

Musisz czekać. Dopiero po 14 dniach będziesz mógł złożyć wniosek o odszkodowanie z AOK.

A co zwrotu pieniędzy. Prywatny sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów, ma jednak obowiązek rozpatrzenia reklamacji (chyba że wykluczył rękojmię w ofercie). 

Co ważne w pierwszej reklamacji możesz rządać tylko naprawy lub wymiany przedmiotu, a nie zwrotu pieniędzy. 

[ALLAH_AKHBAR]

Jak mam złożyć taki wniosek? Sprzedający nic nie wspomniał o rękojmi. Mogę zażądać aby wymienił mi ten aparat albo naprawił? Dlaczego w takich sytuacjach sprzedający jest bezkarny?