Zwrot czy reklamacja

[ksawier53]

Kupiłem używany sterownik do auta, po zainstalowaniu okazało się że ma wadę, jeden wtryskiwacz podaje ciągle paliwo, bo sterownik zwiera go do masy. Zrobiłem zwrot i zaznaczyłem że wada wykryta podczas użytkowania. Nie dość że sprzedający od samego początku w wiadomościach nie traktował poważnie, żebym zaprowadził auto do mechanika itp. a ja się zajmuje takimi naprawami to wiem jak zdiagnozować. Jak odesłałem (zrobiłem zwrot, nie reklamacja) sprzedający odrzucił ,, reklamację,, że niby sterownik jest dobry... Jak to teraz rozegrać, bo widzę że nie mają zamiaru się dogadać?

[xyz96]

@ksawier53 Jeżeli zrobiłeś zwrot, a nie reklamację, to sprzedawca nie ma prawa niczego odrzucać, tylko musi Ci oddać całą wpłaconą kwotę, czyli cenę towaru + koszt wysyłki. Otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w nim zgłoś problem i poproś tam o wsparcie pracownika Allegro. Wtedy pieniądze odzyskasz. 

[A3dam]

@ksawier53 
Zwrot mogłeś zrobić np. jako konsekwencja złożenia Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, albo konsekwencja złożenia Reklamacji. 
Pisząc "zrobiłem zwrot, nie reklamacja" - sam nie wiesz co zrobiłeś (a co dopiero Sprzedawca ?).
Jeżeli złożyłeś (lub złożyłbyś) oświadczenie o odstąpieniu z Art. 27 UoPK - to Sprzedawca nie pisałby o reklamacji (odrzucenie reklamacji, która nie została złożona - nie odniosłoby żadnego skutku). On jednak jakby rozpatrywał jakąś reklamację, której Ty jak twierdzisz: nie składałeś. Jeżeli jednak złożyłeś Reklamację to Sprzedawca miał obowiązek ją rozpatrzyć.
Jeżeli w odpowiedzi na reklamację stwierdza, że rzecz nie ma wad (które szczegółowo opisałeś w reklamacji) to powinien móc to wykazać.

[LEW433]

Przy zwrocie sprzedający musi przyjąć, ale może pomniejszyć zwrot o tyle, o ile się zmniejszyła wartość odesłanego towaru, przy odrzuceniu reklamacji przez sprzedającego, możesz złożyć powtórnie i domagać się zwrotu środków.

[xyz96]

@LEW433 

przy odrzuceniu reklamacji przez sprzedającego, możesz złożyć powtórnie i domagać się zwrotu środków.

Co może złożyć powtórnie? Reklamację? 

[ko_alka]

@ksawier53 Cześć. Na tym koncie (ani na Allegro, ani na Allegro Lokalnie) nie widzę takiego zakupu. Nie widzę też żadnej trwającej Dyskusji. Podaj mi proszę numer tego zamówienia. 

[ksawier53]

(10612100322) To jest numer aukcji na Allegro z dnia 03/01/2022

[nat_not]

@ksawier53 Nie prowadzisz dyskusji z tym sprzedającym. Najlepiej będzie, jeśli ją rozpoczniesz, jak radził Ci wyżej @xyz96.

[ksawier53]

Czy jako działalność jednoosobowa wogóle mam możliwość zwrotu? Bo zazwyczaj sprzedawcy nie robią problemu jeśli jest wada przedmiotu, ale ten od samego początku wyraźnie robi ,,pod górę,,?

[A3dam]

@ksawier53 
Tak, jeżeli wśród Twoich PKD (w CEIDG) nie ma działalności, które obejmują swoim zakresem zakupioną rzecz.
W przypadku sterownika do auta przykładem działalności zarejestrowanych w CEIDG które mogą wykluczyć prawo do odstąpienia od Umowy (jakie przysługuje konsumentom) może być np. naprawa samochodów czy np. handel pojazdami i częściami do nich.
Będąc fotografem lub prowadząc gabinet stomatologiczny - możesz korzystać. 🙂
W tym przypadku wydaje się, że korzystniejszą dla Ciebie opcją byłoby złożenie Reklamacji, a nie odstępowanie od Umowy z Art 27 UoPK

[ksawier53 · Accepted solution]

No i wszystko jasne, wielu sprzedawców daje możliwość zwrotu ale najwyraźniej tylko z dobrej woli. A w innych przypadkach to pozamiatane. 

[LEW433]

Cała dyskusje prowadź przez Allegro, masz pomoc w tym, takie pisanie poza zawsze u sprzedającego powoduje mniejszą chęć dogadania się.