Allegro One Box zwrot do nadawcy bez powodu

[Alora-Hurtownia]

Witam serdecznie, 6 grudnia wysłałam paczkę do Klientki z użyciem Allegro One Box. Korzystam od zawsze z tych samych kartonów!
Klientka napisała do mnie informując, że Allegro poinformowało ją, że paczka jest zwrócona do nadawcy z uwagi na błędny gabaryt ...
W chwili, gdy sprawdzam logi paczki okazuje się, że:

8 grudnia - miała miejsce awaria maszyny
11 grudnia - odbiorca odmówił przyjęcia

O co chodzi? ZAWSZE wysyłam paczki tym samym kartonem i korzystam z tego samego gabarytu. Dlaczego Klient dostaje jedną informację zwrotną, a ja drugą? Dlaczego paczka wraca do nadawcy? I kto zapłaci za ponowne nadanie? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Allegro_One]

@Alora-Hurtownia Podaj nam numer paczki, o którą chodzi.

[Alora-Hurtownia]

A00091OVX3

Dziękuję najmocniej za zainteresowanie 🙂

[Allegro_One]

@Alora-Hurtownia Wysłaliśmy do Ciebie wiadomość mejlową w tej sprawie.