Sprawa ma się następująco. Konta używam od ponad 15 lat wyłącznie do robienia zakupów. Raz, na prośbę kolegi wystawiłem dwa przedmioty na sprzedaż, które wylądowały na Allegro lokalnie. Przez pół roku nikt nie był nimi zainteresowany, aż tu nagle w środku mojej przeprowadzki do nowego mieszkania i późniejszych wakacji, ktoś zakupił jeden z przedmiotów. Powiadomienie o kupnie nie przyszło mi na maila, wpadło tylko w powiadomienia na koncie Allegro Lokalnie - na które przestałem wchodzić. Kupujący wpłacił kasę (nie zauważyłem tego), nie dostał ode mnie przedmiotów i po ponad tygodniu rozpoczął dyskusję włączając w to Allegro. Allegro dało mi 24h by się wypowiedzieć. Po tym czasie, wypłacono kupującemu kasę w ramach ich programu zabezpieczającego. Ja to wszystko przeczytałem miesiąc po zdarzeniu, jak mi zablokowano konto. Nie mogłem już nic zrobić. Cała dyskusja była tylko w powiadomieniach. Ani Allegro ani kupujący nie zadzwonili do mnie, by zapytać o co chodzi. Ale mniejsza o to. Gdy już trafiłem na dyskusję to powiedziałem, że całość jest moją winą, nie dopilnowałem tego. Poprosiłem o wytyczne, jak mam zwrócić środki i odblokować konto. To było jakieś dwa tygodnie temu. Od tego czasu wysłałem Allegro 4 maile z tą samą prośbą - zero jakiegokolwiek odzewu. W sekcji Rozliczenia z Allegro jestem na czysto.
Nie mam pojęcia jak mam się zrehabilitować i odblokować moje konto. Tak ogromny portal prowadzi kontakt z klientami poprzez powiadomienia i formularz kontaktowy. Brak telefonu, brak czatu by spróbować szybko rozwiązać problem.
Nie wiem, czy to czytają pracownicy Allegro, czy więc mam pytanie do Społeczności: w jaki sposób mogę odblokować konto?
Bardzo proszę o pomoc, zależy mi na dalszym robieniu zakupów.
