Co robić gdy kupujący nie odebrał paczki i wraca do mnie?

[Client:117152258]

Witam. Kupująca nie odebrała paczki i mam informację ze wraca do mnie? Co mam zrobić w tej sytuacji? mam ją odebrać? jak wygląda ponowna wysyłka kupionego już przedmiotu?

Numer paczki pierwotnej: 660166536402776129473045
Numer paczki zwrotnej: 630727399537450023951441

[KOGIEL_T]

@Client:117152258 Jeśli sprzedałaś jako osoba prywatna, to nie musisz odbierać, bo przesyłka jest własnością klienta, ale lepiej pogadać z klientem i wysłać ponownie na jego koszt

[Client:35386082]

A zgłosił zwrot?
Jeżeli nie zgłosił zwrotu - to napisz, że paczka wróciła i może ją odebrać osobiście albo mu wyślesz jak zapłaci za ponowną wysyłkę. Jak duże to możesz naliczyć opłatę za składowanie (tylko uprzedź kupującego wcześniej).
Generalnie - to paczka i towar kupującego, nie twoje.
Jeżeli zgłosił zwrot - to jak dostaniesz towar, oddaj pieniądze , wystaw fakturę korygującą (jak jesteś firmą) i po sprawie.

[LEW433]

@Client:117152258 Prywatny sprzedający odpowiada za przesyłkę do chwili nadania, dobrze byłby wiedzieć co się stało.

[SpeedyGonzalezz]

@Client:117152258 Lepiej odebrać, bo potem gdzieś trafi do magazynu i będzie ciężko odzyskać. Trzeba skontaktować się z klientem, i ustalić, czy nadal chce towar. Jeśli tak, to wysłać ponownie na jego koszt. Jeśli nie - dodać kasę. 

[NajlepszyComPL]

Gorzej jeśli jest za pobraniem... 

[Client:117152258]

W jaki sposób kuująca ma mi teraz zapłacić za ponowną wysyłkę???

[Sa_nova]

@Client:117152258 jako osoba prywatna, możesz odmówić przyjęcia zwrotu. Klient przed zwrotem paczki, powinien zapytać Cię o możliwość zwrócenia zamówienia. Zachęcam do kontaktu z klientem i ustalenia szczegółów - jeśli uzgodnicie ponowną wysyłkę, to możesz podać klientowi numer rachunku, na który ma przelać opłatę za wysyłkę zamówienia (klient nie będzie miał możliwości zrealizowania dopłaty na Allegro Lokalnie).

[Client:130480685]

Ty odpowiadasz do momentu wysłania, nie musisz odbierać.

[ART_FOTO]

@Client:130480685 Jeżeli sprzedał jako prywatny to owszem do momentu wysłania ale jeżeli firma, to do momentu odebranie przesyłki.

[Client:130480685]

Sprawdź, prywatny.

[ART_FOTO]

@Client:130480685 To że posiada konto prywatne, to nie znaczy że sprzedał jako prywatny.Wiele firm na Allegro sprzedawało z kont prywatnych i wystawiało do zakupu paragony lub faktury, a to jest wiążące.

[ELMIXAGD_pl]

W takiej sytuacji myślę, że należy wysłać do kupującego stosowną informację, że nie wywiązał się z zawartej umowy i przesyłka wróciła do sprzedawcy - i to jak najszybciej. Do tego załączasz info o kosztach zwrotu (ewentualnych) i kosztach ponownej wysyłki.

A jak to była przesyłka za pobraniem - to już "pozamiatane". Jesteś sporo "w plecy". Chyba, że chcesz się włóczyć po sądach...

[Client:117152258]

Jak pani kupiła to od razu zapłaciła za przedmiot i przesyłkę. To oznacza że nie była za pobraniem???

[LEW433]

Tak to nie jest za pobraniem! Próbowałeś się z nią skontaktować?