Dlaczego statusy tych paczek nie zmieniają sie od dawna?

[CHECINIAKI]

2 paczki wiszą juz od dawna, nie wim czy odebrane, czy nie?

- https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=PX6514645205

- https://emonitoring.poczta-polska.pl/?numer=PX6522387945

O co tu chodzi ...

Status na Allegro, że nie odebrane.

[la_nika]

@CHECINIAKI czy kupujący zgłosili, że przesyłki do nich nie dotarły? 
Statusy tych przesyłek powinnaś wyjaśnić z przewoźnikiem, ponieważ oba wskazują, że przesyłki zostały odebrane, a później znowu gotowe do odebrania, być może to jakiś błąd systemu. 

[CHECINIAKI]

Kupujący nie zgłosili nic. Może odebrali. Tak jest zawsze z Żabką, Lewiatanem, statusy niejasne i na Allegro to samo.

[drekenzes]

@CHECINIAKI Obie paczki mają status odebrane, ale najpierw zostały odebrane, a później przygotowane do odebrania. I takie statusy "nie po kolei" często zdarzają się z odbiorami w punkcie. Dlaczego?  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Odebrana w punkcie	2023-12-06 11:30:36	Sklep Lewiatan
Oczekuje na odbiór	2023-12-06 14:02:44	Sklep Lewiatan

I druga:

Odebrana w punkcie	2023-12-12 17:07:21	Sklep Żabka
Oczekuje na odbiór	2023-12-12 17:44:48	Sklep Żabka

[CHECINIAKI]

Miałam taką sytuację, że klientka zgłosiła, że nie odebrała. Potem, jak ją przycisnęłam, przyznała się, że jednak "jej koleżanka odebrała paczkę".

Zróbcie coś z tą kolejnością.

[drekenzes]

@CHECINIAKI taka zmiana kolejności statusów paczki powoduje, że linki śledzenia nie są usuwane z systemu, i zapewne punkty odbioru tak robią, by się zabezpieczyć przed wyłudzeniami lub innymi pomysłami kupujących. Mnie to ciekawi dlatego, że też mam taki link śledzenia, a klientka zgłosiła że nie odebrała paczki... po 14 miesiącach. Założyła dyskusje i uciekła, bo ja tam nie będę się pieścił z takimi zgłoszeniami. Ale rozważam skierowanie sprawy na policję, co też kupująca olewa.

Ponawiam pytanie o te statusy, w końcu to Allegro podpisało umowy z pocztą i to ich kontrahent.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@CHECINIAKI Dzięki za zgłoszenie. Skontaktujemy się w tej sprawie z przewoźnikiem. 🙂