Jak to wogóle możliwe?

[pakaoutlet]

Witam. Czy mogę łaskawych moderatorów  prośić o wyjaśnienie mi jednej kwest i zamknięcie dyskusji z kupującym. Mianowicie klient po zakupie produktu zadzwonił do nas i po krótkiej rozmowie zrezygnował z zakupu. Pieniądze zostały zwrócone do kupującego kilka min po anulowaniu zamówienia ( dostałem nawet zwrot prowizji) . Klient po 2 tyg otworzył dyskusje i żąda zwrotu pieniędzy. Wysłałem klientowi zrzuty ekranu że pieniądze zostały przez nas zwrócone i mimo kilkukrotnych próśb o zamknięcie dyskusji cisza ze strony kupującego. Moje pytanie jest takie jak to wogóle możliwe że po anulowaniu zamówienia i zwrocie pieniędzy oraz zwrocie prowizji przez allegro klient ma nadal możliwość otwarcia dyskusji i żądania zwrotu pieniędzy.    

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[AnnaG-Antyki]

Mniej wiecej tak samo jak w sytuacji gdy klient w ogóle nie próbował zapłacić za produkt i też sobie otwiera... Allegro to irracjonalny świat....

[Client:44052296]

@pakaoutlet o ile pieniądze faktycznie się zwróciły i nie było jakiegoś błędu i zwróć wrócił /nie zaksięgował się u kupującego. Sprawdzałeś e rozliczeniu?

[pakaoutlet]

Załącze zrzut ekranu z wklejonym wnioskiem o rabat.

[AnnaG-Antyki]

Powiedz mu, żeby poszukał zwrotu również w dniu wykonania płatności. Karty czy blik lubią się tak ksiegować. Pozatym dość często płacący przez Allegro pay szukali kasy na koncie bankowym... 

Ewentualnie też możesz wejść w zakładke zamówienia. Znaleźć tę sprzedaż. Kliknij "zwróć wpłatę", dalej na dole "szczegóły zwrotu". I masz takie coś:

Z potwierdzeniem może się dowiadywać w banku, a jak bank powie, że nie było takiej wpłaty to prościutko do Allegro.

[pakaoutlet]

Dzięki za rade ale problem w tym że z kupującym jest kompletny brak kontaktu. 

[pakaoutlet]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Mogę prosić o zamknięcie dyskysji z kuoującym ?

[la_nika]

@pakaoutlet poprosiłam o zamknięcie tej dyskusji. Wrócę jeszcze z potwierdzeniem. 

[la_nika]

@pakaoutlet dyskusja jest już zakończona. 

[pakaoutlet]

Dziękuje