jak usunąć przesyłke

[dremir]

witam  błędnie zamówiłem  kuriera   dla 1 przesyłki zrobiłem to dwa razy ,  przesyłka została dostarczona  ale cały czas zalega mi jedno zamówienie kuriera -  jest napisane oczekuje na nadanie  -  nie potrafię tego usunąć i cały czas obniża mi punkty za nieterminowe nadanie przesyłki   -  jak usunąć to zamówienie  i czy punkty do mnie wrócą ? 

[LEW433]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_   @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@dremir Podaj proszę numer zamówienia i tej przesyłki.

[dremir]

Allegro Kurier DPD
1000796711790U      -   

be464300-4f6d-11ef-b9cb-afe0ecf8468d   - numer zamówienia które zostało dostarczone 

[nat_not]

@dremir Ta przesyłka nie obniża wyników w jakości sprzedaży. Możesz ją usunąć z numerów przesyłek (odpowiednia sekcja w ramach zakładki "Zamówienia", po kliknięciu w ikonę listu przewozowego w prawym górnym rogu).

[dremir]

witam 

numer przesyłki można usunąć ale przesyłka nadal czeka  na nadanie     -   nie można jej anulować ani usunąć