Jakość sprzedaży - oceny negatywne

[fsd_ksiazki]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Czy mogę prosić o wyjaśnienie jak działa punktacja w jakości sprzedaży przyznawana za negatywne oceny od kupujących?

W ostatnich 90 dniach dostałem 2 negatywne oceny. Dzisiaj odjęto mi 90 pkt. 

Ta ocena jest wystawiona niesłusznie, wina leży po stronie kuriera. Przesyłka została wysłana terminowo. Tutaj jest informacja: "Ta ocena nie liczy się do średniej". 

Tutaj jest informacja: Pierwsza negatywna ocena z 30 dni nie wpływa na jakość"

Jak to jest dokładnie obliczane? Skoro pierwsza ocena nie wpływa, a druga allegro samo oznaczyło jako "nie liczy się do średniej", to dlaczego dostałem minus 90 pkt?

[nat_not]

@fsd_ksiazki W tej mierze sprawdzamy procent klientów, którzy w ostatnich 30 dniach polecili zakupy u Ciebie. Dostaniesz 5 punktów za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.

Szczegóły i przykłady znajdziesz tutaj.

[fsd_ksiazki]

@nat_not 
Dzięki za odpowiedź, ale nie wiele to wyjaśniło. Ten tekst znam, przykłady czytałem. Dlaczego do oceny została wliczona negatywna opinia z 16 lipca 2026, skoro zawinił przewoźnika, a nie nasz sklep?

[nat_not]

@fsd_ksiazki Ta ocena została wykluczona z wyników dopiero dzisiaj, więc dane jeszcze się nie przeliczyły. Przeliczenie nastąpi dzisiaj w nocy.