Kupujący odesłał inny przedmiot niż zakupiony i złożył wniosek o Allegro protect

[bis22]

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  klient zakupił odkurzacz Dyson używany. Potem zrezygnował z zakupu i odesłał do nas podróbkę. W tej chwili występuje po zwrot kasy do allegro protect. Co mam zrobić żeby allegro nie obarczyło mnie zwróconą złodziejowi kasą? W aukcji było rzeczywiste zdjęcie produktu, dodatkowo oznaczamy nasze towary, o czym klient nie wie. Odesłał rzecz która nie ma naszych oznaczeń i jeszcze bezczelnie twierdzi że nalepka z logo odpadła. Tylko że Dyson nie ma nalepek z logo... 

[LEW433]

@bis22 Moderacja nie bierze udziało w dyskusji, masz dowody przedstaw je w dyskusji a jakby doszło do wniosku z AP to tam je przedstaw, Pamiętaj że nazwanie kogoś złodziejem bez wyroku sądy może być kosztowne.

[bis22]

Dlaczego moderacja nie bierze udziału w dyskusji, jak x razy brało??? Poza tym jakiej dyskusji? Z klientem czy tutaj? Poza tym kosztowne by było jakbym napisała imię i nazwisko nieuczciwego klienta a nie sam opis sytuacji. W dalszym ciągu czekam na jakąś sensowną poradę 

[az1rael · Accepted solution]

@bis22 jesteś pewny oszustwa to idziesz na policję i zgłaszasz art 286kk policja zgłoszenie przyjąć musi, prosisz o potwierdzenie zgłoszenia i gdy allegro chce na ciebie nałożyć protect wklejasz zdjęcie dokumentu w dyskusję i informując że względem kupującego toczy się śledztwo odnośnie oszustwa i że allegro wypłacając kasę dopuszcza się przestępstwa z tego samego artykułu dokładnie doprowadzenie cię do niekorzystnego rozporządzenia mieniem co zostanie również zgłoszone policji 

[jareksz3000]

mieliśmy dokładnie taką samą sytuację jakiś czas temu (ok.2-3 lata).Klient odesłał do nas jakiś złom ze szrotu, nawet nie tej samej marki. Zgłosiliśmy na policję, okazaliśmy to zgłoszenie Allegro, byliśmy przesłuchiwani na komisariacie , Policjant dzwonił przy nas do tego sprawcy, była obietnica zwrotu naszego przedmiotu i co?.....Przedmiot nie został odesłany, sprawa umorzona z powodu NIE WYKRYCIA SPRAWCY (?!?!?!) ,Allegro wypłaciło kasę z AllegroProtect.... i tyle. Niestety Allegro nie chroni sprzedawcy w żaden sposób. To bardzo przykre. Teraz walczymy o prawa autorskie i zobaczymy.

[jareksz3000]

oczywiście prawa autorskie nie dotyczą wspomnianej przygody 😉

[LEW433]

Ty nie potrzebujesz rady, Ty chcesz wyroku po twojej myśli więc idź do sądu a nie na forum.

[bis22]

Nie ma co się denerwować. Wiem że gość odesłał nam inną rzecz. Chciałam się dowiedzieć co robić. Mamy sklep 3 lata i stresują mnie takie sytuacje.

[w_kiwi]

@bis22 LEW miał na myśli dyskusję z kupującym, tam faktycznie się nie wypowiadamy. Natomiast nie widzę, aby taka dyskusja została przez kupującego założona.

[bis22]

Piszę z prywatnego konta. Pan rozrabia na firmowym.

[komis-bell]

Jeśli jesteś w stanie udowodnić swoje racje to poinformuj kupującego że zgłosisz na policji zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa z art. 286 KK. 
Albo nie informuj - będzie miał niespodziankę 🙃

[bis22]

Bardzo wszystkim dziękuję za rady. Pozdrawiam 

[komis-bell]

@bis22 @Zerknij na to:

https://srodmiescie.policja.gov.pl/rs/aktualnosci/123748,Kupil-sprawny-monitor-a-odeslal-swoj-uszkod...

Warto potraktować sprawę poważnie i iść złożyć zawiadomienie. 

[Monika__L]

Pytanie czy policja potraktuje poważnie taką jednostkową sprawę 

[az1rael]

Akurat art 286kk traktują poważnie jakby to była kradzież to nie chciałoby się im wnikać za 50zł

[RED]

zignoruj allegro, idź na policję i pisz do dystrybucji dysona

nie tykaj przedmiotu, który ma pewnie odciski kupującego, tylko przekaż go policji

to jest poważna sprawa kryminalna, nie tylko art 286kk

handel podróbkami jest zabroniony

a jak allegro Cię obciąży za to każdy prawnik Ci pomoże wywalczyć zwrot tych pieniędzy, pisz do allegro, zbieraj i zabezpieczaj korespondencję - niech pracownicy allegro szykują się na świadków w tej sprawie

Ciekawe czy allegrowa ochrona marek działa w takim przypadku