Kupujący zgłosił, że odebrał inny towar niż zamówiony

[DobraOliwa]

Dzień dobry. Kupujący otworzył dyskusję, w której zgłasza, że dostał inny produkt niż zamówiony. Dołącza zdjęcia, gdzie widać naszą ulotkę i paragon, ale w środku towar, którego nie mamy w asortymencie. Co zrobić w takiej sytuacji? Wartość 270 zł. My jako sklep nie robimy zdjęć/filmów wysyłanym produktom. 

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[DobraOliwa]

Jak pisaliśmy w opisie: Zgłoszenie do Inpost złożone 24.12.2024 przez Czat firmowy. Klient zgłosił również reklamację. Obie do tej pory nierozpatrzone.
Numer przesyłki 645027646409500126636967. Przewoźnik Inpost. data nadania: 19.12.2024 r.

[DobraOliwa]

Dzień dobry, czy udało się sprawdzić? Prowadzimy Dyskusję w klientem zbyt długo.

[la_nika]

Dzień dobry @DobraOliwa! Otrzymam informację, że InPost odpowiedział na Twoje zgłoszenie. Być może wiadomość gdzieś umknęła, więc poprosiłam o jej ponowne przesłanie.
Poczekaj proszę na wiadomość od przewoźnika.  

[AptekaNatolinska]

@DobraOliwa  a zapytaj sie lub popros o zdjęcie puszki karmy , ustal producenta i ustal kto na allegro sprzedaje. Nie chcę być nieuprzejma wobec kupujacego, ale jesli podejrzewacie , że to klient robi psikusa, to może akurat też kupował na allegro, a taki zakup może Ci moderatorka sprawdzić. Albo wtedy zgłosic do działu bezpieczeństwa probę wyłudzenia.  Sprawdzić ile wazy oliwa, to pewnie wiesz po wadze paczki a ile trzy puszki wraz z opakowaniem.

[DobraOliwa]

Już kiedyś zgłaszaliśmy problem. Trwa on do tej pory.

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/pocz%C4%85tkuj%C4%85cy-sprzedawcy/kupuj%C4%85cy-zg%C5%82osi%C5%82-...